企業文化是(shì)企業的(de)靈魂。是(shì)指引職員前進的(de)明燈。一(yī / yì ／yí)個(gè)企業如果沒有自己的(de)企業文化，這(zhè)樣的(de)團隊走着走着就(jiù)會迷茫，最後就(jiù)會被四分五裂。

 

我們的(de)使命：成爲(wéi / wèi)業主的(de)知己。  

因爲(wéi / wèi)物業是(shì)當今社會最基層的(de)服務單位，也(yě)是(shì)最能影響老百姓幸福指數的(de)單位。因此我們要(yào / yāo)通過“七心級”的(de)優質服務來(lái)确保讓90%以(yǐ)上(shàng)的(de)業主滿意，力争做到(dào)100%；要(yào / yāo)成爲(wéi / wèi)業主的(de)知己而(ér)不(bù)是(shì)仇人(rén)。所以(yǐ)，我們要(yào / yāo)有家國(guó)情懷，要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)業主、要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)國(guó)家營造一(yī / yì ／yí)個(gè)文明和(hé / huò)諧的(de)社會環境，要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)實現中華民族偉大(dà)複興添磚加瓦。這(zhè)就(jiù)是(shì)我們的(de)使命！

 

我們的(de)願景：爲(wéi / wèi)行業樹立标杆  讓天下人(rén)文明和(hé / huò)諧。

因爲(wéi / wèi)标杆企業具有發揮其帶頭作用，因此我們要(yào / yāo)先将近鄰物業樹立成行業最具有代表性的(de)物業（如知名度高、信譽度好、有發展潛力、綜合實力強的(de)企業）。所以(yǐ)，最後我們要(yào / yāo)通過的(de)影響來(lái)讓天下人(rén)文明和(hé / huò)諧。  

 

我們的(de)價值觀：精誠服務 愛崗敬業 奉獻共赢。  

精誠服務：要(yào / yāo)用我們真誠的(de)心、勤勞的(de)手、可愛的(de)嘴、微笑的(de)臉爲(wéi / wèi)客戶提供滿意超值的(de)服務，要(yào / yāo)确保讓90%以(yǐ)上(shàng)的(de)業主滿意，争取做到(dào)100%。  

愛崗敬業：要(yào / yāo)用我們忠于(yú)職守的(de)事業精神和(hé / huò)嚴肅的(de)态度對待自己平凡的(de)工作。  

奉獻共赢：要(yào / yāo)用我們的(de)無私奉獻，來(lái)實現夥伴開心、客戶滿意、公司發展、行業規範、社會和(hé / huò)諧、國(guó)家複興的(de)多方共赢局面。    

 

我們的(de)宗旨：全心全意爲(wéi / wèi)客戶服務。  

全心全意爲(wéi / wèi)客戶服務不(bù)是(shì)光靠嘴巴說(shuō)的(de)，而(ér)是(shì)要(yào / yāo)用實際行動做出(chū)來(lái)的(de)。 因此我們至少要(yào / yāo)具備這(zhè)5個(gè)能力：

要(yào / yāo)吃得苦：要(yào / yāo)把客戶的(de)事放在(zài)心上(shàng)，客戶的(de)事無小事；要(yào / yāo)全心全意爲(wéi / wèi)客戶服務，想客戶所想，急客戶所急，謀客戶所需，凡事努力想在(zài)先，真刀真槍地(dì / de)做在(zài)前。 

要(yào / yāo)受得氣：要(yào / yāo)适應随時(shí)被人(rén)說(shuō)、被人(rén)罵。必定有一(yī / yì ／yí)些人(rén)的(de)素質不(bù)高，又或者是(shì)他(tā)此時(shí)的(de)心情不(bù)好等。 

要(yào / yāo)耐得煩：要(yào / yāo)把每天重複的(de)事做得更細更精，要(yào / yāo)有工匠精神。因爲(wéi / wèi)物業工作比較平凡、枯燥又無味。

要(yào / yāo)敢擔當：要(yào / yāo)實事求是(shì)；要(yào / yāo)勇于(yú)創新；要(yào / yāo)不(bù)畏權貴敢擔當，無私才能無畏，無畏才敢擔當。 

要(yào / yāo)自我約束：要(yào / yāo)加強自已的(de)德、才塑造，品行要(yào / yāo)正，能力要(yào / yāo)強等。

隻要(yào / yāo)我們有全心全意爲(wéi / wèi)客戶服務，最後通過我們的(de)實績，就(jiù)一(yī / yì ／yí)定能赢得客戶的(de)認可、擁護、尊敬。