福建近鄰物業管理有限公司注冊資金1000萬元，是(shì)一(yī / yì ／yí)家專業的(de)物業管理公司。
常言道(dào),“遠親不(bù)如近鄰”。所以(yǐ)，我們福建省中諾物業服務有限公司秉承“鄰裏和(hé / huò)諧情，團結一(yī / yì ／yí)家親，有事找物業”的(de)精神；奉行“誠信、高效、奉獻、創新”的(de)企業精神；樹立“全心全意”爲(wéi / wèi)客戶（我們近鄰物業所稱呼的(de)客戶包括：業主、租戶、房屋使用人(rén)、管理區域内所有來(lái)來(lái)往往的(de)人(rén)等）服務的(de)理念；通過“全員參與分紅模式”來(lái)激發大(dà)家的(de)主動性，以(yǐ)“别人(rén)無我有”，“别人(rén)有我優”的(de)七心級服務觀念和(hé / huò)行動來(lái)确保讓90%以(yǐ)上(shàng)的(de)客戶滿意，力争做到(dào)讓100%的(de)客戶滿意。
我們近鄰物業擁有一(yī / yì ／yí)支高素質的(de)專業技術與管理隊伍（如大(dà)批機電、土建、物業管理、園林綠化和(hé / huò)行政管理人(rén)才等），最重要(yào / yāo)的(de)是(shì)在(zài)他(tā)們身上(shàng)都具有一(yī / yì ／yí)種難能可貴的(de)奉獻精神。“奉獻精神”本身就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)種愛。在(zài)這(zhè)份愛的(de)召喚之(zhī)下，公司每位同仁都會把本職工作當成一(yī / yì ／yí)項事業來(lái)熱愛和(hé / huò)完成。會盡力做好每一(yī / yì ／yí)件事、會全心全意爲(wéi / wèi)客戶服務、會用這(zhè)份愛去感染身邊的(de)每一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)。所以(yǐ)奉獻精神更是(shì)一(yī / yì ／yí)種力量。
福建省中諾物業服務有限公司非常注重人(rén)力資源，在(zài)企業内部形成了(le／liǎo)“培訓——考核——淘汰”體系。因此，公司具有一(yī / yì ／yí)批現場管理經驗人(rén)才。他(tā)們結合日常的(de)管理工作制定了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)套科學、完備的(de)管理制度，形成了(le／liǎo)獨有的(de)管理特色。
一(yī / yì ／yí)、員工持股、全員參與。
物業管理是(shì)勞動密集型行業，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)能充分調動員工的(de)積極性、發揮員工的(de)主人(rén)翁作用，員工是(shì)企業的(de)主人(rén)，企業的(de)發展關系每個(gè)人(rén)的(de)利益。因此，福建省中諾物業服務有限公司決定把75%的(de)利潤（股權）都拿來(lái)分給員工，這(zhè)樣更有利于(yú)各項制度和(hé / huò)服務理念的(de)貫徹。因爲(wéi / wèi)員工都是(shì)股東，大(dà)家心裏就(jiù)會非常明白，隻有客戶滿意了(le／liǎo)，公司才能發展，個(gè)人(rén)才有分紅的(de)收益。
二、以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)本、利益共享。
企業的(de)生存與發展，必須堅持以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)本，促進員工的(de)價值觀與企業的(de)價值觀統一(yī / yì ／yí)。福建省中諾物業服務有限公司内部建立了(le／liǎo)利益共享平台，讓全體員工共同分享企業發展的(de)成就(jiù)，包括報酬、福利、分配機制、晉升機制、考核機制、培訓機制等，讓大(dà)家通過個(gè)人(rén)的(de)努力，都能從企業的(de)發展中獲得個(gè)人(rén)的(de)發展機會和(hé / huò)發展空間，讓大(dà)家共享榮譽。
三、将培訓和(hé / huò)學習貫穿于(yú)企業發展之(zhī)中。
社會在(zài)快速發展，物業管理的(de)法制、觀念也(yě)在(zài)不(bù)斷完善，對物業管理中心的(de)專業化要(yào / yāo)求也(yě)就(jiù)會越來(lái)越高。因此，團隊的(de)綜合素質是(shì)企業發展的(de)動力源泉。所以(yǐ)，公司會針對員工所在(zài)崗位，制訂培訓内容。
四、我們的(de)一(yī / yì ／yí)些理念和(hé / huò)承諾。
尊敬的(de)領導/朋友：
您好！我是(shì)福建省中諾物業服務有限公司的(de)周傑。您能在(zài)茫茫14億人(rén)海中點到(dào)此網站，這(zhè)是(shì)我的(de)榮幸，也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)種難得的(de)緣分！因此，本着對這(zhè)份緣分的(de)負責，我就(jiù)應該向您做一(yī / yì ／yí)些簡單的(de)介紹與承諾。以(yǐ)便您能對我和(hé / huò)對我公司有一(yī / yì ／yí)個(gè)初步的(de)了(le／liǎo)解，從而(ér)做出(chū)更有利于(yú)您的(de)選擇。同時(shí)，我也(yě)懇請您能在(zài)百忙之(zhī)中花幾分鍾時(shí)間展閱完以(yǐ)下所有内容，我相信它一(yī / yì ／yí)定能讓您有所收獲或感悟。
◆首先，說(shuō)說(shuō)我福建近鄰物業管理有限公司
福建省中諾物業服務有限公司注冊資金1000萬元，是(shì)一(yī / yì ／yí)家專業的(de)物業管理公司。常言道(dào)，“遠親不(bù)如近鄰”。所以(yǐ)，福建省中諾物業服務有限公司秉承“鄰裏和(hé / huò)諧情，團結一(yī / yì ／yí)家親，有事找物業”的(de)精神；奉行“誠信、高效、奉獻、創新”的(de)企業精神；樹立“全心全意”爲(wéi / wèi)客戶（福建近鄰物業所稱呼的(de)客戶包括：業主、租戶、房屋使用人(rén)、管理區域内所有來(lái)來(lái)往往的(de)人(rén)等）服務的(de)理念；通過“全員參與分紅模式”來(lái)激發全體同仁的(de)主動性，以(yǐ)“别人(rén)無我有”“别人(rén)有我優”的(de)七心級服務觀念和(hé / huò)行動來(lái)确保讓90%以(yǐ)上(shàng)客戶滿意，力争做到(dào)讓100%客戶滿意。
全員參與純利潤的(de)90%分紅。物業管理是(shì)勞動密集型行業，是(shì)要(yào / yāo)靠各部門各成員的(de)共同努力付出(chū)才能做好的(de)。因此，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)能充分調動全體成員的(de)積極性、發揮大(dà)家的(de)主人(rén)翁作用，所以(yǐ)，福建省中諾物業服務有限公司每個(gè)月10号都會将各小區的(de)詳細收支明細表打印出(chū)來(lái)進行公示，要(yào / yāo)讓所有的(de)業主和(hé / huò)同仁明白與監督，年底再将90%的(de)純利潤都拿來(lái)分給全體同仁，因此企業的(de)發展關系到(dào)每個(gè)成員的(de)切身利益，于(yú)是(shì)就(jiù)更有利于(yú)各項制度和(hé / huò)服務理念的(de)貫徹。因爲(wéi / wèi)大(dà)家現在(zài)心裏會非常明白，隻有客戶（業主）滿意了(le／liǎo)，個(gè)人(rén)才會有更多的(de)分紅收益。
将培訓和(hé / huò)學習貫穿于(yú)企業發展之(zhī)中。社會在(zài)快速發展，物業管理的(de)法制、觀念也(yě)在(zài)不(bù)斷完善，對物業管理中心的(de)專業化要(yào / yāo)求也(yě)就(jiù)會越來(lái)越高。因此，團隊的(de)綜合素質是(shì)企業發展的(de)動力源泉。所以(yǐ)，我司會針對各成員所在(zài)崗位，制訂出(chū)相應的(de)培訓内容。
總之(zhī)，要(yào / yāo)使其所有成員在(zài)獲得物質報酬時(shí)還要(yào / yāo)與精神思想同步。
◆其次，說(shuō)說(shuō)我司對物業行業的(de)一(yī / yì ／yí)些理解
第1個(gè)，物業正扮演着一(yī / yì ／yí)個(gè)“小政府”的(de)角色。
因爲(wéi / wèi)，如果我們把每個(gè)小區都比喻成一(yī / yì ／yí)個(gè)國(guó)家，那麽，物業的(de)“保安”就(jiù)應該好比是(shì)這(zhè)個(gè)國(guó)家的(de)“軍隊”，而(ér)物業的(de)保潔、工程等部門就(jiù)應該好比是(shì)這(zhè)個(gè)國(guó)家的(de)“行政服務窗口”。所以(yǐ)，物業除了(le／liǎo)要(yào / yāo)做好對所管區域内的(de)安防、衛生、客服、工程、綠化等日常管理外；還要(yào / yāo)肩負起社會事務的(de)管理（如協助水電氣等民生部門的(de)維保管理；協助公安部門群防群治、化解糾紛等治安管理；協助社區各類普查、政務宣傳等民事管理）。
第2個(gè)，如今物業才是(shì)最能影響人(rén)民幸福指數的(de)服務單位。
因爲(wéi / wèi)，我們現在(zài)每個(gè)公民雖然可以(yǐ)一(yī / yì ／yí)日不(bù)玩電腦手機，也(yě)可以(yǐ)一(yī / yì ／yí)月不(bù)進餐廳超市，還可以(yǐ)一(yī / yì ／yí)年不(bù)去政府部門，但是(shì)我們每天都得和(hé / huò)物業打交道(dào)，并且我們呆在(zài)物業管理區的(de)時(shí)間最長（因爲(wéi / wèi)我們在(zài)上(shàng)班時(shí)單位有物業，回家時(shí)小區有物業，出(chū)去辦事或逛商場等都離不(bù)開物業）。因此，如今的(de)物業才是(shì)我國(guó)最基層，也(yě)是(shì)最重要(yào / yāo)的(de)服務單位。所以(yǐ)，物業管理的(de)“好與壞”将會直接帶給我們每個(gè)公民的(de)“幸福感”與“痛苦感”。
第3個(gè)，要(yào / yāo)想掙大(dà)錢就(jiù)不(bù)能去從事物業。
因爲(wéi / wèi)，物業是(shì)我國(guó)最基層的(de)服務單位，它最能關系到(dào)我們老百姓民生的(de)最基本幸福指數。而(ér)現在(zài)的(de)物業才是(shì)營造一(yī / yì ／yí)個(gè)文明和(hé / huò)諧社會的(de)主體，可今天的(de)老舊小區卻有90%的(de)物業把所管區域搞得怨身載道(dào)，試問如果我們長期生活在(zài)這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)個(gè)不(bù)文明和(hé / huò)諧的(de)環境下，我們還有什麽資格去談中華民族偉大(dà)複興！所以(yǐ)，一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)要(yào / yāo)想掙大(dà)錢，要(yào / yāo)想富，就(jiù)不(bù)能去從事這(zhè)四個(gè)工作（公務員、教師、醫生、基層服務者）。即不(bù)能去政府部門，因爲(wéi / wèi)中國(guó)共産黨的(de)宗旨是(shì)全心全意爲(wéi / wèi)人(rén)民服務，因此政府人(rén)員應該是(shì)人(rén)民的(de)公仆、榜樣；也(yě)不(bù)能去當老師，因爲(wéi / wèi)教育關乎到(dào)國(guó)家和(hé / huò)民族的(de)未來(lái)，因此教育要(yào / yāo)擔負起國(guó)民的(de)心靈健康；也(yě)不(bù)能去當醫生，因爲(wéi / wèi)醫生是(shì)救死扶傷的(de)白衣天使，因此醫生要(yào / yāo)擔負起國(guó)民的(de)身體健康；也(yě)不(bù)能去做基層服務者，因爲(wéi / wèi)基層服務者直接影響到(dào)人(rén)民的(de)幸福指數。所以(yǐ)，如果我們每個(gè)人(rén)都在(zài)關乎一(yī / yì ／yí)些老百姓民生最基本幸福指數的(de)行業上(shàng)都要(yào / yāo)用掙大(dà)錢的(de)方式來(lái)進行（蠅營狗苟），那麽這(zhè)個(gè)社會将會是(shì)非常可怕、可悲的(de)！瞧瞧現在(zài)的(de)公務員、教育、醫療、以(yǐ)及物業行業所帶給我們社會的(de)那種傷害是(shì)多大(dà)、多深。
所以(yǐ)，今天的(de)物業需要(yào / yāo)反省、需要(yào / yāo)變革、需要(yào / yāo)有一(yī / yì ／yí)種家國(guó)情懷的(de)人(rén)站出(chū)來(lái)（其實現在(zài)各行各業都急需一(yī / yì ／yí)批有家國(guó)情懷、有擔當的(de)人(rén)站出(chū)來(lái)），才能擔負起曆史的(de)使命。
◆接着，說(shuō)說(shuō)我爲(wéi / wèi)什麽要(yào / yāo)來(lái)成立近鄰物業公司
我于(yú)1999年從老家（鄧小平的(de)故鄉四川廣安）來(lái)到(dào)有福之(zhī)州的(de)福州，2003年在(zài)台江買房定居，2006年又搬到(dào)新房（集友名居），但新小區的(de)物業管理實在(zài)是(shì)非常差，于(yú)是(shì)從2010年起，我和(hé / huò)很多的(de)業主就(jiù)多次向物業、社區、街道(dào)等相關部門反應，可每年都反應了(le／liǎo)好多次就(jiù)是(shì)不(bù)見一(yī / yì ／yí)點改善，相反物業還越管越差。因此小區内就(jiù)經常出(chū)現業主與物業的(de)争吵（如因衛生太差，家中被盜，車子(zǐ)亂停放以(yǐ)及被盜等原因），最後就(jiù)導緻小區的(de)很多業主與物業成了(le／liǎo)仇人(rén)。所以(yǐ)，業主對物業不(bù)作爲(wéi / wèi)的(de)那種痛苦和(hé / huò)無奈心情，我是(shì)非常的(de)深有體會。
因此，我爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)想改變自己小區這(zhè)種不(bù)和(hé / huò)諧的(de)面貌，就(jiù)去了(le／liǎo)福州好幾家大(dà)的(de)物業公司當主任及經理，以(yǐ)學習他(tā)們的(de)管理經驗爲(wéi / wèi)已任。本想學過3-5個(gè)月就(jiù)回去把自己小區管理好，能爲(wéi / wèi)鄰居做點實事，那是(shì)我一(yī / yì ／yí)直以(yǐ)來(lái)的(de)心願，可因爲(wéi / wèi)自己小區太特殊，直到(dào)現在(zài)也(yě)無法實現這(zhè)個(gè)願望。但真是(shì)不(bù)入行不(bù)知道(dào)，一(yī / yì ／yí)入行吓一(yī / yì ／yí)跳。原來(lái)，我發現我國(guó)老舊小區的(de)現狀是(shì)：第一(yī / yì ／yí)，有90%的(de)物業不(bù)能讓業主滿意，并且已有很多業主與物業成了(le／liǎo)仇人(rén)。第二，由于(yú)各物業都沒有什麽好的(de)口碑，就(jiù)導緻了(le／liǎo)很多物業在(zài)入駐前都是(shì)靠關系或者是(shì)靠不(bù)正當手段才能中标，而(ér)中标後又不(bù)按合同履行。因此，整個(gè)物業界就(jiù)給業主一(yī / yì ／yí)種“天下烏鴉一(yī / yì ／yí)般黑”的(de)印象。所以(yǐ)我爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)弄清楚這(zhè)種現狀的(de)具體原因，就(jiù)充當租房人(rén)去了(le／liǎo)60幾個(gè)小區實地(dì / de)考查各物業的(de)管理效果；并向各小區的(de)業主打聽各物業的(de)管理情況；又到(dào)各物業處去了(le／liǎo)解各業主爲(wéi / wèi)什麽不(bù)滿意等等。最後總結出(chū)來(lái)的(de)答案是(shì)：物業的(de)不(bù)作爲(wéi / wèi)要(yào / yāo)占70%的(de)責任。因爲(wéi / wèi)物業這(zhè)個(gè)行業比較特殊，它除了(le／liǎo)要(yào / yāo)面對各色各樣的(de)人(rén)，更重要(yào / yāo)的(de)是(shì)要(yào / yāo)處理好這(zhè)些人(rén)的(de)衣食住行玩、吃喝拉撒睡等在(zài)生活中的(de)方方面面瑣事。可以(yǐ)毫不(bù)誇張的(de)說(shuō)“21世紀最難做的(de)行業一(yī / yì ／yí)定是(shì)物業”。所以(yǐ)，要(yào / yāo)想把物業做好，單靠嘴巴講是(shì)根本沒有用的(de)，是(shì)要(yào / yāo)靠物業老闆和(hé / huò)員工真刀真槍、全心全意爲(wéi / wèi)業主服務才行的(de)。因此，這(zhè)就(jiù)要(yào / yāo)求物業老闆和(hé / huò)員工必須要(yào / yāo)有一(yī / yì ／yí)種奉獻精神，還要(yào / yāo)有家國(guó)情懷和(hé / huò)社會責任感以(yǐ)及使命感。可目前這(zhè)樣的(de)物業老闆和(hé / huò)員工太少了(le／liǎo)，相反絕大(dà)多數老闆爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)賺錢卻把整個(gè)社會搞得怨聲載道(dào)。比如對員工方面：精神上(shàng)，不(bù)太尊重員工；物質上(shàng)，又想讓馬兒跑又不(bù)給馬兒吃飽草；又比如對業主方面：硬件上(shàng)，收錢容易掏錢難，就(jiù)導緻一(yī / yì ／yí)些小的(de)設備壞了(le／liǎo)也(yě)一(yī / yì ／yí)拖再拖，沒能及時(shí)爲(wéi / wèi)業主服務；軟件上(shàng)，因爲(wéi / wèi)老闆對員工不(bù)好，員工就(jiù)不(bù)願主動去爲(wéi / wèi)業主服務，這(zhè)樣就(jiù)導緻了(le／liǎo)業主更對物業的(de)不(bù)滿等等。另外，業主的(de)素質也(yě)要(yào / yāo)占20%的(de)責任。比如一(yī / yì ／yí)些業主對物業期望值過高，認爲(wéi / wèi)物業是(shì)萬能的(de)，于(yú)是(shì)就(jiù)把本不(bù)該物業承擔的(de)責任也(yě)算到(dào)物業身上(shàng)；又如一(yī / yì ／yí)些業主不(bù)遵守規則、亂吐亂扔亂堆；還有一(yī / yì ／yí)些業主對物業人(rén)員極爲(wéi / wèi)不(bù)尊重，認爲(wéi / wèi)交了(le／liǎo)錢就(jiù)是(shì)爺，等等。最後就(jiù)導緻物業、員工、業主這(zhè)三者之(zhī)間形成了(le／liǎo)惡性循環。還有，政府部門的(de)不(bù)作爲(wéi / wèi)也(yě)要(yào / yāo)占10%的(de)責任。比如對開發商竣工時(shí)的(de)驗收不(bù)嚴，就(jiù)給後期物業埋下了(le／liǎo)糾紛隐患；又如對物業的(de)不(bù)作爲(wéi / wèi)聽之(zhī)任之(zhī)，就(jiù)導緻物業肆無忌憚；再如對業主的(de)訴求漠不(bù)關心，就(jiù)導緻業主維權難等等。
所以(yǐ)，當我弄清楚導緻這(zhè)種現狀的(de)具體原因後，再加上(shàng)這(zhè)些年來(lái)我對自己小區的(de)物業不(bù)作爲(wéi / wèi)也(yě)是(shì)恨之(zhī)如骨，因此我就(jiù)在(zài)物業管理工作中，先嚴格要(yào / yāo)求自己和(hé / huò)團隊熱情服務，加強與多方面的(de)溝通等。就(jiù)如我常說(shuō)的(de)：如果一(yī / yì ／yí)個(gè)物業不(bù)能讓60%的(de)業主滿意，将心比心，那這(zhè)樣的(de)物業就(jiù)是(shì)騙子(zǐ)（因爲(wéi / wèi)60代表及格，不(bù)及格就(jiù)代表物業多收了(le／liǎo)業主的(de)錢，這(zhè)跟騙子(zǐ)沒什麽區别）。最後，使我沒想到(dào)是(shì)，我通過1-2個(gè)月的(de)付出(chū)，就(jiù)得到(dào)了(le／liǎo)絕大(dà)多數業主的(de)稱贊，說(shuō)我是(shì)他(tā)們天俊雲頂小區13年來(lái)（此小區已經換了(le／liǎo)6個(gè)物業，而(ér)且還都是(shì)些大(dà)公司，前後不(bù)低于(yú)30個(gè)主任）管理得最好的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)，同時(shí)我也(yě)得到(dào)了(le／liǎo)公司50幾個(gè)主任中的(de)第1名（無論是(shì)物業收費率和(hé / huò)業主滿意度）。因此，通過這(zhè)幾個(gè)月我對物業的(de)接觸，使我明白了(le／liǎo)物業雖然是(shì)21世紀最難做的(de)行業，但隻要(yào / yāo)我們物業從業者願真心實意去做，願将心比心的(de)去處理事情，最後也(yě)能得到(dào)大(dà)多數業主的(de)好評。就(jiù)如當時(shí)很多同事（十幾年的(de)主任、經理、總監）對我的(de)評價：你周傑除了(le／liǎo)能肯幹，還能通過真誠、熱情、将心比心的(de)心，以(yǐ)及正直的(de)語言和(hé / huò)實際行動，走入到(dào)我們同仁和(hé / huò)業主的(de)心中去，這(zhè)是(shì)我們很多人(rén)做了(le／liǎo)幾十年的(de)物業所不(bù)具備的(de)。于(yú)是(shì)從那以(yǐ)後，我就(jiù)決定要(yào / yāo)用我的(de)後半生來(lái)服務好業主，要(yào / yāo)帶領一(yī / yì ／yí)群人(rén)去做一(yī / yì ／yí)個(gè)讓大(dà)多數業主稱贊的(de)物業；要(yào / yāo)來(lái)引導和(hé / huò)迫使整個(gè)物業行業提升自己的(de)服務質量；要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)我們的(de)業主、國(guó)家營造出(chū)一(yī / yì ／yí)個(gè)文明和(hé / huò)諧的(de)環境。所以(yǐ)，這(zhè)些年在(zài)我服務過的(de)所有小區，都能深受到(dào)90%以(yǐ)上(shàng)的(de)業主好評。能有這(zhè)樣的(de)好評，不(bù)是(shì)說(shuō)我周傑有多大(dà)的(de)本事，就(jiù)如我還常說(shuō)的(de)：做物業不(bù)需要(yào / yāo)你有多大(dà)的(de)本事，隻要(yào / yāo)你能把業主“真正”放在(zài)心上(shàng)，“願”主動去爲(wéi / wèi)業主做事情，“敢”爲(wéi / wèi)業主擔當，态度能“好”一(yī / yì ／yí)點，你就(jiù)能做好物業。因爲(wéi / wèi)，業主的(de)眼睛是(shì)雪亮的(de)。所以(yǐ)，我們去看看那些不(bù)作爲(wéi / wèi)的(de)物業，都是(shì)因爲(wéi / wèi)領導層“不(bù)願或不(bù)敢”去做事情所緻。說(shuō)白了(le／liǎo)就(jiù)是(shì)沒有把業主放在(zài)心上(shàng)。
由于(yú)我的(de)理念是(shì)要(yào / yāo)善待員工（同仁）。比如在(zài)精神上(shàng)：要(yào / yāo)尊重員工。物質上(shàng)：要(yào / yāo)讓員工比一(yī / yì ／yí)般公司高一(yī / yì ／yí)點，員工才願多幹事；我還建議老闆把部份利潤拿出(chū)來(lái)分給員工，這(zhè)樣員工才會主動去幹事情等等。總之(zhī)，隻有物業公司先對員工好，員工才會去對業主好，業主最後才會對物業滿意。但我的(de)這(zhè)些理念很難被老闆們采納，于(yú)是(shì)在(zài)2020年初我就(jiù)隻能自己注冊了(le／liǎo)這(zhè)家福建省中諾物業服務有限公司。
所以(yǐ)，我成立物業公司的(de)最主要(yào / yāo)目的(de)有3個(gè)：
第1個(gè)，要(yào / yāo)協助國(guó)家，爲(wéi / wèi)業主、爲(wéi / wèi)國(guó)家營造出(chū)一(yī / yì ／yí)個(gè)文明和(hé / huò)諧的(de)環境（要(yào / yāo)讓業主和(hé / huò)物業開開心心、和(hé / huò)和(hé / huò)睦睦相處）。
第2個(gè)，要(yào / yāo)協助國(guó)家，培養和(hé / huò)引導好所管區域内所有公民的(de)良好習慣和(hé / huò)行爲(wéi / wèi)（要(yào / yāo)提升大(dà)家的(de)綜合素質）。
第3個(gè)，要(yào / yāo)打造出(chū)一(yī / yì ／yí)個(gè)中國(guó)口碑最好的(de)物業（要(yào / yāo)來(lái)引導或迫使其它物業改善服務及理念）。
我深信：星星之(zhī)火，可以(yǐ)燎原。就(jiù)像當年毛主席鬧革命分土地(dì / de)一(yī / yì ／yí)樣。因此，我現在(zài)就(jiù)要(yào / yāo)來(lái)把福建近鄰物業打造成全國(guó)口碑最好的(de)物業。我知道(dào)，您聽到(dào)我這(zhè)個(gè)目标，一(yī / yì ／yí)定在(zài)心裏面覺得我在(zài)誇誇其談等。将心比心，您我之(zhī)前沒有接觸與合作過，您會有這(zhè)種想法非常正常，我能理解，但事在(zài)人(rén)爲(wéi / wèi)，我也(yě)可以(yǐ)用事實和(hé / huò)好的(de)理念向您證明。
◆最後，說(shuō)說(shuō)我司是(shì)如何做到(dào)能讓90%以(yǐ)上(shàng)業主滿意的(de)
說(shuō)實話，這(zhè)幾十年來(lái)每家物業公司在(zài)投标時(shí)的(de)方案都寫得很好，說(shuō)得也(yě)很好聽，很多公司還提供了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)大(dà)堆資質，并管理了(le／liǎo)幾十個(gè)樓盤。但遺憾的(de)現實是(shì)：這(zhè)些公司并沒有幾個(gè)樓盤能讓業主滿意的(de)（如今老舊小區有90%的(de)物業不(bù)能讓業主滿意，并且已有很多業主與物業成了(le／liǎo)仇人(rén)，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)不(bù)争的(de)事實）。所以(yǐ)，資格老、資質多、管理的(de)樓盤多等這(zhè)些條件并不(bù)能說(shuō)明它們就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)好物業。
因爲(wéi / wèi)，“說(shuō)”和(hé / huò)“做”是(shì)兩會事。“做”和(hé / huò)“做好”也(yě)是(shì)兩會事。而(ér)物業是(shì)勞動密集型行業，是(shì)要(yào / yāo)靠大(dà)家在(zài)日常的(de)工作中主動真刀真槍的(de)付出(chū)才能做好的(de)，這(zhè)就(jiù)需要(yào / yāo)物業從業者要(yào / yāo)有一(yī / yì ／yí)種崇高的(de)奉獻精神和(hé / huò)家國(guó)情懷，可目前這(zhè)樣的(de)人(rén)太少了(le／liǎo)，這(zhè)就(jiù)是(shì)物業做不(bù)好的(de)最主要(yào / yāo)原因。
所以(yǐ)，我近鄰物業爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)能充分調動員工的(de)積極性，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)能保證讓90%以(yǐ)上(shàng)業主滿意，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)能打造出(chū)一(yī / yì ／yí)個(gè)全國(guó)口碑最好的(de)物業。就(jiù)采取了(le／liǎo)2個(gè)措施：
第一(yī / yì ／yí)個(gè)，我近鄰物業會從“物質”層面來(lái)盡量滿足同仁的(de)需求：
因爲(wéi / wèi)我司明白：要(yào / yāo)想馬兒跑就(jiù)得給馬兒吃飽草。于(yú)是(shì)我司便向全體同仁做出(chū)了(le／liǎo)2個(gè)承諾：第1，會保證大(dà)家每個(gè)月的(de)工資比同行業高出(chū)2-300； 其2，年底再把90%的(de)利潤拿來(lái)分給大(dà)家。因此現在(zài)大(dà)家都成了(le／liǎo)股東，自然就(jiù)願主動、熱情、拼命地(dì / de)去爲(wéi / wèi)業主服務了(le／liǎo)。将心比心，要(yào / yāo)是(shì)您的(de)老闆願意把90%利潤拿來(lái)分給您，您也(yě)會拼命幹的(de)。
第二個(gè)，我近鄰物業還會從“精神”層面來(lái)盡量充實同仁：
我常把成立近鄰物業的(de)4個(gè)初心和(hé / huò)使命與全體同仁分享，如：
第1個(gè)初心和(hé / huò)使命：要(yào / yāo)成爲(wéi / wèi)業主的(de)知己。我近鄰物業要(yào / yāo)想成爲(wéi / wèi)業主的(de)知己而(ér)不(bù)是(shì)仇人(rén)，首先就(jiù)要(yào / yāo)确保讓90%以(yǐ)上(shàng)的(de)業主滿意，力争做到(dào)100%滿意；然後業主才會把我近鄰當成朋友；最後才能當成知己。從而(ér)才能爲(wéi / wèi)業主、爲(wéi / wèi)國(guó)家營造出(chū)一(yī / yì ／yí)個(gè)文明和(hé / huò)諧的(de)環境。
第2個(gè)初心和(hé / huò)使命：要(yào / yāo)成爲(wéi / wèi)物業行業的(de)标杆。我近鄰物業要(yào / yāo)先得到(dào)業主稱贊，并口碑相傳；最後才能成爲(wéi / wèi)其它物業學習的(de)榜樣。
第3個(gè)初心和(hé / huò)使命：要(yào / yāo)來(lái)引領和(hé / huò)迫使整個(gè)物業行業提升服務。當我近鄰物業有了(le／liǎo)口碑後，附近的(de)物業也(yě)隻能跟着改進，從而(ér)就(jiù)能迫使整個(gè)物業界的(de)服務提升。
第4個(gè)初心和(hé / huò)使命：要(yào / yāo)做一(yī / yì ／yí)個(gè)企業家，而(ér)不(bù)是(shì)資本家和(hé / huò)商人(rén)。資本家和(hé / huò)商人(rén)是(shì)靠剝削員工、損害客戶利益、給社會制造更多問題來(lái)獲取利潤的(de)人(rén)。所以(yǐ)，資本家和(hé / huò)商人(rén)都是(shì)以(yǐ)“賺錢”爲(wéi / wèi)目的(de)。而(ér)企業家不(bù)是(shì)看賺了(le／liǎo)多少錢（當然不(bù)賺錢也(yě)無法生存和(hé / huò)發展），也(yě)不(bù)是(shì)看企業做的(de)有多大(dà)，而(ér)是(shì)企業老闆具有家國(guó)情懷，願意去做一(yī / yì ／yí)個(gè)多方共赢的(de)事情。比如會讓員工受益（員工受益了(le／liǎo)才會主動去爲(wéi / wèi)客戶提供好的(de)産品和(hé / huò)服務）；會讓客戶受益（客戶享受到(dào)了(le／liǎo)好的(de)産品和(hé / huò)服務，才會對企業滿意）；會讓社會受益（社會因本企業所提供的(de)産品和(hé / huò)服務而(ér)變得更加美好、文明、和(hé / huò)諧）。所以(yǐ)，企業家是(shì)以(yǐ)“對内心的(de)成就(jiù)感”和(hé / huò)“對社會的(de)責任感”爲(wéi / wèi)目的(de)。因此，張瑞敏、任正非、曹德旺、董明珠等人(rén)說(shuō)過我國(guó)目前沒有幾個(gè)人(rén)能稱得上(shàng)是(shì)企業家。
因此我通過初心和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)些理念的(de)分享，使大(dà)家有了(le／liǎo)做物業的(de)責任感與使命感，于(yú)是(shì)在(zài)工作中就(jiù)願主動、熱情、拼命地(dì / de)去爲(wéi / wèi)業主服務了(le／liǎo)。
所以(yǐ)，我所管理過的(de)天俊雲頂、上(shàng)城國(guó)際、三保園、福大(dà)沁園、庭芳院等小區都能深受到(dào)90%以(yǐ)上(shàng)業主的(de)好評。如三保園在(zài)台江區三縣洲橋頭，小區共有240戶1.8萬平方米，物業費3毛。小區的(de)物業費+店面費+停車費等總收入在(zài)1.85萬左右。在(zài)2021年8月1号之(zhī)前是(shì)由萬科物業管理的(de)，蒼霞街道(dào)每月補貼給萬科物業大(dà)幾萬。由于(yú)5月份蒼霞書記被調走沒錢兌現給萬科了(le／liǎo)，于(yú)是(shì)蒼霞家園中心7月底就(jiù)找到(dào)我，隻給了(le／liǎo)我1.85萬叫我管理（這(zhè)樣街道(dào)就(jiù)不(bù)用貼錢了(le／liǎo)）。而(ér)當時(shí)萬科請的(de)人(rén)比我多一(yī / yì ／yí)半，工資也(yě)高很多約4萬3。但我通過半個(gè)月的(de)管理後，無論是(shì)從衛生、保安、客服等方面都遠比萬科物業管理得好很多；特别是(shì)在(zài)營造小區文明和(hé / huò)諧和(hé / huò)培養小區公民良好的(de)習慣方面比萬科物業好了(le／liǎo)幾十倍。收費率每月由萬科原來(lái)的(de)1.4萬收到(dào)2萬多，因爲(wéi / wèi)有很多幾年都不(bù)交費的(de)業主，現在(zài)會開心主動的(de)來(lái)交費了(le／liǎo)，說(shuō)看我們做得這(zhè)麽好，都不(bù)忍心等。您要(yào / yāo)是(shì)不(bù)信也(yě)可以(yǐ)去問業主和(hé / huò)社區。
再如福大(dà)沁園，之(zhī)前是(shì)一(yī / yì ／yí)家大(dà)的(de)物業公司在(zài)管理，可它的(de)收費率不(bù)足5%（這(zhè)是(shì)我聽過最差的(de)收費率了(le／liǎo)）。當他(tā)們小區成立業委會後就(jiù)把原物業趕走了(le／liǎo)，因此，在(zài)接下來(lái)他(tā)們選聘新物業時(shí)就(jiù)特别小心，很多業主早晚多次去我三保園和(hé / huò)其它幾家大(dà)的(de)物業公司管理的(de)樓盤暗訪業主，并看我們的(de)現場管理情況。暗訪後，有很多業主回去都說(shuō)，活了(le／liǎo)7-80歲從來(lái)還沒有見過這(zhè)麽多業主誇一(yī / yì ／yí)家物業公司的(de)，最後我以(yǐ)110票對30票完勝那些大(dà)公司。我進場後22天就(jiù)預收第一(yī / yì ／yí)季度（1-3月）的(de)物業費和(hé / huò)停車費，3月26日又預收第二季度（4-6月）的(de)，6月25日又預收第三季度（7-9月）的(de)，每次收費率都是(shì)99%（有1家多年都在(zài)美國(guó)無法聯系，有1家更特殊）。并且有很多業主見我近鄰每月公布的(de)收支明細表沒錢掙，還強烈建議業委會給我近鄰物業漲物業費。有的(de)業主還要(yào / yāo)求自己捐1萬多給我（但都被我拒絕了(le／liǎo)）。
所以(yǐ)，通過我近鄰物業和(hé / huò)萬科等其它大(dà)物業公司的(de)管理對比，再次印證了(le／liǎo)：小區管理的(de)好與壞，跟物業公司的(de)大(dà)小和(hé / huò)立成時(shí)間沒有多大(dà)的(de)關系，而(ér)是(shì)跟物業公司的(de)真正理念；和(hé / huò)跟直接管理團隊的(de)能力；以(yǐ)及團隊對公司理念的(de)執行程度有關。如果公司理念很好，但直接管理團隊的(de)能力不(bù)行或執行不(bù)到(dào)位，那小區的(de)管理也(yě)會打拆；同樣要(yào / yāo)是(shì)公司理念不(bù)好，直接管理團隊要(yào / yāo)想有所作爲(wéi / wèi)也(yě)會很難。
所以(yǐ)，這(zhè)些年來(lái)我所管理過的(de)所有小區的(de)業主都說(shuō)，我是(shì)他(tā)們小區這(zhè)1-20年來(lái)管理得最好的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)。因爲(wéi / wèi)我除了(le／liǎo)能把小區的(de)安保、衛生、綠化、工程、客服等工作做好外；還能把小區營造出(chū)一(yī / yì ／yí)個(gè)文明和(hé / huò)諧的(de)環境，從而(ér)能讓業主和(hé / huò)物業之(zhī)間整天開開心心，和(hé / huò)和(hé / huò)睦睦相處；更能引導好小區公民的(de)良好習慣（如衛生方面：大(dà)家見我物業人(rén)員所到(dào)之(zhī)處都是(shì)人(rén)過地(dì / de)淨，很多業主見我們經常撿垃圾這(zhè)麽辛苦，都說(shuō)不(bù)好意思再随意丢東西了(le／liǎo)；文明方面：大(dà)家互敬互重，彼此問好，一(yī / yì ／yí)些業主和(hé / huò)小朋友在(zài)很遠就(jiù)開始主動問好了(le／liǎo)）等等。同樣您們要(yào / yāo)是(shì)不(bù)信也(yě)可以(yǐ)去問問福大(dà)沁園、三保園、上(shàng)城國(guó)際等小區的(de)業主和(hé / huò)業委會。
而(ér)作爲(wéi / wèi)21世紀最難做的(de)物業行業，我能得到(dào)業主、業委會、社區、街道(dào)的(de)這(zhè)般認可，這(zhè)是(shì)花多少錢也(yě)換不(bù)來(lái)的(de)。
所以(yǐ)，我有信心能把福建近鄰物業打造成中國(guó)口碑最好的(de)物業。
◆另外，我司爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)保證服務的(de)質量，還向您作出(chū)如下十大(dà)承諾：
1、近鄰物業會嚴格遵守《中華人(rén)民共和(hé / huò)國(guó)合同法》和(hé / huò)《物業管理條例》等法律法規的(de)一(yī / yì ／yí)切規定，真正履行好相關的(de)責任和(hé / huò)義務。
2、近鄰物業每月都會将“所管小區”的(de)收支明細表打印張貼公布。以(yǐ)便所有的(de)業主和(hé / huò)同仁都清楚具體經營情況及監督。
3、近鄰物業在(zài)所管小區的(de)純利潤永遠控制在(zài)物業收入的(de)5-10%。如超過10%，将把超出(chū)部分100%退還給所有業主。如低于(yú)5%，我們會選擇果斷退出(chū)，也(yě)絕不(bù)以(yǐ)降低服務把大(dà)家搞得怨身載道(dào)。因爲(wéi / wèi)沒有一(yī / yì ／yí)點利潤，企業和(hé / huò)團隊就(jiù)無法發展，更無法承擔風險。
4、近鄰物業每年還會将所管小區純利潤的(de)10%回饋給本小區的(de)一(yī / yì ／yí)些特殊家庭，以(yǐ)感恩業主。
5、近鄰物業會以(yǐ)優質的(de)七心級服務來(lái)回報大(dà)家的(de)信任。真正做到(dào)讓業主的(de)房産保值、增值。要(yào / yāo)确保讓90%以(yǐ)上(shàng)的(de)業主滿意（爲(wéi / wèi)确保滿意度的(de)真實性，可由業委會或社區去做不(bù)計名調查）。
6、近鄰物業會在(zài)3個(gè)月内，讓“所管小區”的(de)管理在(zài)本社區同價位同體量中數前三。業主滿意度在(zài)60%以(yǐ)上(shàng)。如滿意度沒達60%，我司願罰款3-20萬或将物業費打5折，也(yě)可終止合同立馬走人(rén)。
7、近鄰物業會在(zài)半年内，讓“所管小區”的(de)管理在(zài)本街道(dào)同價位同體量中數第二。業主滿意度在(zài)70%以(yǐ)上(shàng)。如滿意度沒達70%，我司願罰款2-10萬或将物業費打7折，也(yě)可終止合同立馬走人(rén)。
8、近鄰物業會在(zài)1年内，讓“所管小區”的(de)管理在(zài)本區同價位同體量中數第一(yī / yì ／yí)。業主滿意度在(zài)80%以(yǐ)上(shàng)。如滿意度沒達80%，我司願罰款1-8萬或将物業費打8折，也(yě)可終止合同立馬走人(rén)。
9、近鄰物業會在(zài)2年内，讓“所管小區”的(de)管理在(zài)本市同價位同體量中數第一(yī / yì ／yí)。業主滿意度在(zài)90%以(yǐ)上(shàng)。如滿意度沒達90%，我司願罰款1-5萬或将物業費打9折，也(yě)可終止合同立馬走人(rén)。
10、近鄰物業會在(zài)3年内，一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)将“所管小區”的(de)管理打造成本省乃至全國(guó)同級别小區的(de)物業管理典範。
以(yǐ)上(shàng)所有承諾及所說(shuō)内容都可成爲(wéi / wèi)合同的(de)附屬法律文件。
請問您之(zhī)前有見過這(zhè)樣理解和(hé / huò)承諾的(de)物業公司嗎？
答案我相信應該是(shì)：沒有。因爲(wéi / wèi)像這(zhè)樣的(de)理解和(hé / huò)承諾都太具體、太清晰了(le／liǎo)，這(zhè)是(shì)需要(yào / yāo)專業知識和(hé / huò)真金白銀以(yǐ)及家國(guó)情懷的(de)。
所以(yǐ)，如果一(yī / yì ／yí)個(gè)老闆，他(tā)沒有真心實意善待自己的(de)同仁；他(tā)沒有全心全意去爲(wéi / wèi)業主服務的(de)态度和(hé / huò)決心；他(tā)沒有親自帶領團隊上(shàng)過前線的(de)經曆和(hé / huò)成功案例；他(tā)沒有家國(guó)情懷等等。試問他(tā)能有這(zhè)樣深刻的(de)理解嗎？試問他(tā)敢這(zhè)樣真金白銀承諾嗎？
苟利國(guó)家生死以(yǐ)，豈因禍福避趨之(zhī)。因爲(wéi / wèi)，這(zhè)些年确實有太多的(de)業主生活在(zài)水深火熱之(zhī)中，也(yě)包括我自已住的(de)小區，所以(yǐ)，這(zhè)20年來(lái)我也(yě)一(yī / yì ／yí)直是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)深受其害的(de)業主。因此，我對物業不(bù)作爲(wéi / wèi)所帶給業主的(de)那種痛苦和(hé / huò)無奈心情是(shì)非常的(de)深有體會（可以(yǐ)說(shuō)是(shì)咬牙切齒的(de)恨），因此我認爲(wéi / wèi)：一(yī / yì ／yí)個(gè)不(bù)作爲(wéi / wèi)的(de)物業比強盜還更可恨（因爲(wéi / wèi)就(jiù)算我們的(de)運氣再差一(yī / yì ／yí)年也(yě)遇不(bù)到(dào)幾次強盜，然而(ér)物業卻每時(shí)每刻就(jiù)在(zài)我們身邊，您說(shuō)可恨不(bù)）。所以(yǐ)，我來(lái)做物業，是(shì)真的(de)很想讓更多的(de)業主獲得更多的(de)幸福，想做出(chū)一(yī / yì ／yí)個(gè)口碑最好的(de)物業來(lái)引領和(hé / huò)迫使所有的(de)物業來(lái)提升自己的(de)服務質量，想爲(wéi / wèi)業主、爲(wéi / wèi)國(guó)家營造出(chū)一(yī / yì ／yí)個(gè)文明和(hé / huò)諧的(de)環境等。總之(zhī)，我是(shì)真的(de)很想、也(yě)有責任和(hé / huò)義務去爲(wéi / wèi)國(guó)爲(wéi / wèi)民做點事情。人(rén)在(zài)做，天在(zài)看。
識人(rén)不(bù)遇，遇人(rén)不(bù)識。這(zhè)都是(shì)我們人(rén)生的(de)一(yī / yì ／yí)大(dà)悲哀。所以(yǐ)如果您有樓盤，您不(bù)防做一(yī / yì ／yí)次伯樂，交給我試管3個(gè)月瞧瞧。我向您保證絕不(bù)給您丢臉。路遙知馬力，日久見人(rén)心。
最後，不(bù)管您是(shì)否願意做我的(de)伯樂，我都衷心地(dì / de)祝願您和(hé / huò)家人(rén)：身體健康、家庭幸福、平安快樂、前途似錦、事業騰飛！
福建省中諾物業服務有限公司
物業代言人(rén)：周傑 敬上(shàng)！
周傑：13960988112