2018福建省物業管理條例
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福建省物業管理條例
（2018年9月30日福建省第十三屆人(rén)民代表大(dà)會常務委員會第六次會議通過）
目 錄
第一(yī / yì ／yí)章 總則第二章 業主大(dà)會和(hé / huò)業主委員會
第一(yī / yì ／yí)節 物業管理區域第二節 業主大(dà)會籌備第三節 業主大(dà)會第四節 業主委員會第三章 物業服務
第一(yī / yì ／yí)節 物業服務合同第二節 承接查驗第三節 物業收費第四章 物業的(de)使用與維護
第一(yī / yì ／yí)節 業主和(hé / huò)物業服務企業行爲(wéi / wèi)第二節 專項維修資金管理和(hé / huò)使用第三節 公共收益第五章 監督管理第六章 法律責任第七章 附則
第一(yī / yì ／yí)章 總 則
第一(yī / yì ／yí)條 爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)規範物業管理活動，提升物業服務水平，維護業主和(hé / huò)物業服務企業的(de)合法權益，改善人(rén)民群衆生活和(hé / huò)居住環境，弘揚社會主義核心價值觀，促進和(hé / huò)諧社區建設，根據《中華人(rén)民共和(hé / huò)國(guó)物權法》、國(guó)務院《物業管理條例》等法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。
第二條 本條例适用于(yú)本省行政區域内的(de)住宅物業管理及其監督管理活動。
非住宅物業管理及其監督管理活動，參照本條例有關規定執行。
第三條 物業管理推行業主自主管理與專業服務相結合的(de)社會化、市場化管理體制，遵循以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)本、公開公平、誠實信用、市場競争、規範服務的(de)原則。
第四條 縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府應當加強對物業管理工作的(de)領導，建立物業管理工作綜合協調機制，協調解決物業管理工作中的(de)重大(dà)問題，将物業管理納入社區治理範疇和(hé / huò)現代服務業發展規劃。
第五條 縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府住房和(hé / huò)城鄉建設或者房地(dì / de)産行政主管部門（以(yǐ)下統稱物業管理主管部門）負責本行政區域内物業管理活動的(de)監督管理工作。
縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府公安、民政、城市管理、國(guó)土資源、質量技術監督以(yǐ)及其他(tā)有關部門應當按照各自職責做好與物業管理有關的(de)管理工作。
鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處按照規定職責負責轄區内物業管理活動的(de)指導、協助和(hé / huò)有關監督工作。
村（居）民委員會應當協助、配合鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處做好物業管理相關工作。
第六條 鼓勵物業服務企業加入物業管理行業協會。物業管理行業協會應當加強行業自律，促進誠信經營，開展物業服務培訓，提高物業服務意識和(hé / huò)服務水平，維護物業服務企業的(de)合法權益。
第二章 業主大(dà)會和(hé / huò)業主委員會
第一(yī / yì ／yí)節 物業管理區域
第七條 物業管理區域的(de)劃分應當以(yǐ)經批準的(de)物業項目規劃用地(dì / de)範圍、社區布局、物業的(de)共用設施設備、建築物規模等因素确定。
分期建設或者有兩個(gè)以(yǐ)上(shàng)建設單位開發建設的(de)區域，其設置的(de)配套設施設備共用的(de)，應當劃分爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)物業管理區域。但該區域内已自然形成多個(gè)相對獨立小區的(de)，可以(yǐ)劃分爲(wéi / wèi)不(bù)同的(de)物業管理區域。
不(bù)同物業管理區域，經各自的(de)業主大(dà)會同意後可以(yǐ)合并爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)物業管理區域。
第八條 建設單位在(zài)辦理新建項目建設工程規劃許可證時(shí)，應當向縣（市、區）人(rén)民政府物業管理主管部門提出(chū)劃分物業管理區域申請，縣（市、區）人(rén)民政府物業管理主管部門按照本條例第七條的(de)規定核定物業管理區域，出(chū)具核定意見，并将核定意見抄送物業管理區域所在(zài)地(dì / de)鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處。
對已經自然形成且無争議的(de)區域，所在(zài)地(dì / de)鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處向縣（市、區）人(rén)民政府物業管理主管部門書面提議後，經其确認無異議的(de)，不(bù)再重新劃分。
物業管理區域劃定後需要(yào / yāo)調整以(yǐ)及已投入使用但尚未劃分的(de)，縣（市、區）人(rén)民政府物業管理主管部門應當會同鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處，按照本條例第七條的(de)規定，結合社區布局劃分物業管理區域。
第二節 業主大(dà)會籌備
第九條 業主大(dà)會由物業管理區域内全體業主組成，一(yī / yì ／yí)個(gè)物業管理區域成立一(yī / yì ／yí)個(gè)業主大(dà)會。
一(yī / yì ／yí)個(gè)物業管理區域内，出(chū)售并交付使用的(de)物業建築面積達到(dào)百分之(zhī)五十以(yǐ)上(shàng)，或者首套物業出(chū)售并交付滿兩年的(de)，建設單位應當向所在(zài)地(dì / de)的(de)鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處申請籌備召開業主大(dà)會首次會議。十個(gè)以(yǐ)上(shàng)業主也(yě)可以(yǐ)向所在(zài)地(dì / de)的(de)鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處提出(chū)書面申請。鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處應當自收到(dào)籌備業主大(dà)會首次會議申請之(zhī)日起三十日内，會同當地(dì / de)村（居）民委員會組織成立業主大(dà)會首次會議籌備組。
第十條 業主大(dà)會首次會議籌備組由業主和(hé / huò)建設單位、鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處、村（居）民委員會等單位代表五人(rén)以(yǐ)上(shàng)的(de)單數組成。籌備組召集人(rén)由鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處代表擔任。籌備組中的(de)業主代表由籌備組召集人(rén)确定，業主代表人(rén)數不(bù)低于(yú)籌備組總人(rén)數的(de)百分之(zhī)五十。
建設單位已不(bù)存在(zài)或者經鄉（鎮）人(rén)民政府、街道(dào)辦事處書面通知後未在(zài)通知期限内委托代表參加籌備組的(de)，建設單位可以(yǐ)不(bù)作爲(wéi / wèi)籌備組成員。
籌備組應當自成立之(zhī)日起七日内，将成員名單以(yǐ)書面形式在(zài)物業管理區域内醒目位置公示，公示日期應當不(bù)少于(yú)七日，并可以(yǐ)通過移動通信等電子(zǐ)信息方式告知全體業主。業主對籌備組成員有異議的(de)，由鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處協調解決。
第十一(yī / yì ／yí)條 籌備組可以(yǐ)向建設單位或者物業服務企業要(yào / yāo)求提供物業管理區域核定證明、房屋及建築物面積清冊、業主名冊等籌備工作所需資料。建設單位或者物業服務企業應當自接到(dào)通知之(zhī)日起十五日内向籌備組提供資料。建設單位或者物業服務企業未能提供的(de)，由籌備組書面申請，經鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處确認，可以(yǐ)向房屋登記機構等單位查閱、複制。
籌備組應當在(zài)所在(zài)地(dì / de)的(de)鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處及村（居）民委員會指導下做好以(yǐ)下籌備工作：
（一(yī / yì ／yí)）确定業主大(dà)會首次會議召開的(de)時(shí)間、地(dì / de)點和(hé / huò)議程；
（二）草拟業主大(dà)會議事規則、管理規約和(hé / huò)業主委員會章程；
（三）确認業主身份和(hé / huò)核計業主在(zài)業主大(dà)會首次會議上(shàng)的(de)票數及表決規則；
（四）确定業主委員會委員候選人(rén)産生辦法；
（五）組織産生首屆業主委員會委員候選人(rén)名單；
（六）做好召開業主大(dà)會首次會議的(de)其他(tā)準備工作。
前款規定内容應當在(zài)業主大(dà)會首次會議召開十五日前在(zài)物業管理區域内醒目位置公告，并可以(yǐ)通過移動通信等電子(zǐ)信息方式告知全體業主。業主對公告内容有異議的(de)，籌備組應當記錄并作出(chū)書面答複。
第十二條 業主大(dà)會首次會議籌備經費根據物業管理區域規模、業主戶數和(hé / huò)建築面積等因素确定，可以(yǐ)通過業主自願承擔、建設單位贊助、政府财政補助等方式籌集。
第三節 業主大(dà)會
第十三條 籌備組應當自組成之(zhī)日起六十日内，召開業主大(dà)會首次會議。業主大(dà)會首次會議應當制定業主大(dà)會議事規則、管理規約和(hé / huò)業主委員會章程，并選舉産生業主委員會。
業主大(dà)會可以(yǐ)從業主中選舉産生三至五人(rén)的(de)業主監事會，根據業主大(dà)會的(de)授權和(hé / huò)管理規約的(de)規定，行使對業主委員會的(de)監督權。業主監事會有權對業主委員會工作情況進行核查，發現存在(zài)問題的(de)，有權要(yào / yāo)求業主委員會糾正。監事會每屆任期與業主委員會任期相同。
第十四條 業主大(dà)會決定業主大(dà)會議事規則、管理規約、業主委員會章程等有關共有和(hé / huò)共同管理權利的(de)重大(dà)事項，應當經物業管理區域内專有部分占建築物總面積過半數的(de)業主且占總人(rén)數過半數的(de)業主同意。業主大(dà)會決定專項維修資金的(de)籌集和(hé / huò)使用方案或者改建、重建建築物以(yǐ)及附屬設施設備的(de)，應當經專有部分占建築物總面積三分之(zhī)二以(yǐ)上(shàng)的(de)業主且占總人(rén)數三分之(zhī)二以(yǐ)上(shàng)的(de)業主同意。面積、業主人(rén)數按照下列規定确定：
（一(yī / yì ／yí)）專有部分面積按照房屋産權證、不(bù)動産權證書或者其他(tā)能證明其權屬的(de)合法有效文件記載的(de)面積計算，建築物總面積按照專有部分面積之(zhī)和(hé / huò)計算。
（二）業主人(rén)數按照專有部分的(de)數量計算，一(yī / yì ／yí)個(gè)專有部分按一(yī / yì ／yí)人(rén)計算。建設單位尚未出(chū)售和(hé / huò)雖已出(chū)售但尚未交付的(de)部分，以(yǐ)及同一(yī / yì ／yí)買受人(rén)擁有一(yī / yì ／yí)個(gè)以(yǐ)上(shàng)專有部分的(de)，按照一(yī / yì ／yí)人(rén)計算。
業主爲(wéi / wèi)無民事行爲(wéi / wèi)能力人(rén)或者限制民事行爲(wéi / wèi)能力人(rén)的(de)，由其法定監護人(rén)行使投票權。
公共租賃住房承租人(rén)可以(yǐ)根據租賃合同的(de)約定，代行部分業主權利，其面積以(yǐ)及業主人(rén)數的(de)計算方式由管理規約确定。
第十五條 召開業主大(dà)會可以(yǐ)采用集體讨論的(de)形式，也(yě)可以(yǐ)采用電子(zǐ)信息技術或者書面征求意見的(de)形式，但應當有物業管理區域内專有部分占建築物總面積過半數的(de)業主且占總人(rén)數過半數的(de)業主參加。
采用集體讨論方式的(de)，可以(yǐ)按照幢、單元、樓層爲(wéi / wèi)單位，推選若幹名業主代表參加業主大(dà)會會議，也(yě)可以(yǐ)由業主決定以(yǐ)其他(tā)方式推選業主代表參加業主大(dà)會會議；數人(rén)共有一(yī / yì ／yí)個(gè)物業的(de)，共有人(rén)可以(yǐ)推選其中一(yī / yì ／yí)名共有人(rén)參加業主大(dà)會會議。業主可以(yǐ)委托代理人(rén)參加業主大(dà)會會議。
凡需投票表決的(de)，應當由業主本人(rén)或者其書面委托的(de)代理人(rén)簽名，每一(yī / yì ／yí)代理人(rén)接受的(de)委托不(bù)得超過三人(rén)。未參與表決的(de)，其票數如何計算，由業主大(dà)會管理規約規定。提倡采用信息化技術，改進業主大(dà)會表決方式。
第十六條 業主大(dà)會會議分爲(wéi / wèi)定期會議和(hé / huò)臨時(shí)會議。
業主大(dà)會定期會議應當按照業主大(dà)會議事規則的(de)規定由業主委員會組織召開；業主委員會應當于(yú)會議召開十五日前将業主大(dà)會會議有關事項告知業主和(hé / huò)所在(zài)地(dì / de)村（居）民委員會。
經占總人(rén)數百分之(zhī)二十以(yǐ)上(shàng)業主提議，或者有業主大(dà)會議事規則、管理規約、業主委員會章程規定的(de)其他(tā)情形，業主委員會應當及時(shí)組織召開業主大(dà)會臨時(shí)會議。
第十七條 業主大(dà)會議事規則應當就(jiù)業主大(dà)會的(de)議事方式、表決程序以(yǐ)及業主委員會的(de)組成、補選、任期、換屆等事項作出(chū)規定。
同一(yī / yì ／yí)個(gè)物業管理區域内分期開發的(de)物業在(zài)分期開發期間成立業主委員會的(de)，業主大(dà)會議事規則應當明确本物業管理區域的(de)業主委員會委員總數，以(yǐ)及按照建築面積比例預留尚未開發物業的(de)業主委員會委員名額。
業主大(dà)會設立業主監事會的(de)，業主大(dà)會議事規則應當對業主監事會的(de)職責、議事規則和(hé / huò)工作經費，以(yǐ)及監事的(de)選舉規則、資格、人(rén)數等事項進行約定。
業主委員會章程應當就(jiù)業主委員會議事規則、業主委員會委員的(de)權利和(hé / huò)義務、印章使用和(hé / huò)管理辦法等事項作出(chū)規定。
第十八條 管理規約是(shì)以(yǐ)全體業主合意爲(wéi / wèi)基礎，通過業主大(dà)會确定的(de)程序以(yǐ)書面形式訂立的(de)，規範有關物業的(de)使用、維護、管理以(yǐ)及業主的(de)權利、義務，對全體業主具有約束力的(de)自主管理行爲(wéi / wèi)準則，包括以(yǐ)下主要(yào / yāo)内容：
（一(yī / yì ／yí)）共有或者共用物業的(de)使用、維護要(yào / yāo)求；
（二）物業管理區域内專項維修資金及其他(tā)各類公共費用的(de)分擔；
（三）業主大(dà)會、業主委員會工作經費的(de)籌集、管理和(hé / huò)使用，明确業主委員會辦公地(dì / de)點；
（四）全體業主及物業使用人(rén)應當共同遵守的(de)行爲(wéi / wèi)準則；
（五）住宅裝飾裝修工程質量和(hé / huò)安全；
（六）物業管理争議的(de)處理方式；
（七）違反管理規約應當承擔的(de)責任。
管理規約可以(yǐ)授權物業服務企業在(zài)物業管理區域内限制違規裝修施工人(rén)員和(hé / huò)施工機具、車輛進入，根據管理規約約定的(de)方式對違規停放車輛采取臨時(shí)管理措施。
第十九條 經物業管理區域内專有部分占建築物總面積過半數的(de)業主且占總人(rén)數過半數的(de)業主同意，業主可以(yǐ)實行自主管理物業，并對下列事項作出(chū)決定：
（一(yī / yì ／yí)）自主管理的(de)執行機構；
（二）自主管理的(de)内容、标準、期限；
（三）費用的(de)标準和(hé / huò)收取、使用辦法；
（四）其他(tā)有關自主管理的(de)内容。
電梯、消防等涉及人(rén)身财産安全以(yǐ)及其他(tā)有特定要(yào / yāo)求的(de)設施設備，應當委托專業機構進行維修和(hé / huò)養護。
住宅小區實行業主自主管理的(de)，鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處應當予以(yǐ)幫助指導。
未實行業主自主管理又未聘請物業服務企業的(de)住宅小區，由鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處組織實施環境衛生、電梯的(de)日常維護保養、秩序維護等基本物業服務，所需費用由物業使用人(rén)承擔。
第四節 業主委員會
第二十條 業主委員會由委員五人(rén)以(yǐ)上(shàng)的(de)單數組成，具體人(rén)數由籌備組按該物業管理區域内總戶數的(de)一(yī / yì ／yí)定比例确定。
業主大(dà)會可以(yǐ)根據物業管理區域規模、業主戶數等因素，選舉業主委員會候補委員。候補委員人(rén)數按照委員人(rén)數的(de)百分之(zhī)四十設置。候補委員可以(yǐ)列席業主委員會會議，不(bù)具有表決權。在(zài)個(gè)别業主委員會委員資格終止時(shí)，經業主委員會決定，從候補委員中按照得票多少依次遞補，并在(zài)本物業管理區域内醒目位置予以(yǐ)公告。
業主委員會應當自選舉産生之(zhī)日起三日内召開首次會議，在(zài)業主委員會委員中推選主任一(yī / yì ／yí)人(rén)，副主任若幹人(rén)。推選結果應當在(zài)物業管理區域内醒目位置公告，并可以(yǐ)通過移動通信等電子(zǐ)信息方式告知全體業主。業主委員會以(yǐ)其選舉産生之(zhī)日爲(wéi / wèi)成立日期，每屆任期三至五年。
第二十一(yī / yì ／yí)條業主委員會委員應當符合下列條件：
（一(yī / yì ／yí)）具有業主身份。業主身份的(de)認定以(yǐ)房屋産權證或者不(bù)動産權證書記載的(de)權利人(rén)爲(wéi / wèi)準；尚未領取産權證的(de)，以(yǐ)房屋銷（預）售合同及合同備案證明記載的(de)購房人(rén)爲(wéi / wèi)準。業主可以(yǐ)通過書面形式，委托父母、配偶或者成年子(zǐ)女在(zài)委托期間代其行使全部或者部分業主權利；
（二）具有完全民事行爲(wéi / wèi)能力；
（三）遵紀守法；
（四）遵守管理規約或者臨時(shí)管理規約；
（五）與本物業管理區域内的(de)物業服務企業無利害關系；
（六）法律、法規、規章規定的(de)其他(tā)條件。
業主被判處剝奪人(rén)身自由刑罰執行期未滿的(de)，或者有損壞房屋承重結構、違法搭建、破壞房屋外貌、擅自改變物業使用性質、惡意欠繳物業服務費或者專項維修資金、違法出(chū)租房屋等情形且未改正的(de)，不(bù)得擔任業主委員會委員。
鼓勵在(zài)村（居）民委員會中任職的(de)業主兼任所在(zài)物業管理區域的(de)業主委員會委員。
第二十二條 業主委員會按照業主大(dà)會議事規則、管理規約、業主委員會章程，依法維護業主合法權益，促進小區和(hé / huò)諧，履行下列職責：
（一(yī / yì ／yí)）執行業主大(dà)會的(de)決定和(hé / huò)決議；
（二）召集業主大(dà)會會議，報告物業管理的(de)實施情況；
（三）代表業主與物業服務企業簽訂物業服務合同；
（四）協調業主之(zhī)間、業主與物業服務企業之(zhī)間的(de)關系；
（五）督促業主履行管理規約，交納物業服務費、專項維修資金和(hé / huò)水電公攤費等相關費用；
（六）及時(shí)了(le／liǎo)解業主、物業使用人(rén)的(de)意見和(hé / huò)建議，監督物業服務企業履行物業服務合同，并定期審核由業主分攤的(de)公共費用；
（七）就(jiù)涉及全體業主的(de)物業管理糾紛依法參加訴訟；
（八）根據業主大(dà)會授權在(zài)金融機構開設專項維修資金和(hé / huò)業主大(dà)會專戶，并按照法律、法規以(yǐ)及國(guó)家和(hé / huò)本省的(de)有關規定使用和(hé / huò)管理；
（九）審議業主和(hé / huò)物業服務企業提出(chū)的(de)維修、更新、改造物業共用部位、共用設施設備的(de)申請；
（十）定期公布專項維修資金使用和(hé / huò)利用共用部位、共用設施設備的(de)經營性收支情況；
（十一(yī / yì ／yí)）業主大(dà)會賦予的(de)其他(tā)職責。
業主大(dà)會已成立但未選舉産生業主委員會，或者業主委員會任期屆滿未如期換屆改選的(de)，可以(yǐ)由鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處、村（居）民委員會、建設單位、業主代表等組成臨時(shí)物業管理委員會，就(jiù)住宅小區共同管理事項征求業主意見，形成業主共同決定，并代爲(wéi / wèi)履行協調業主之(zhī)間及業主與物業服務企業之(zhī)間關系、督促業主履行有關交費義務、監督物業服務企業履行物業服務合同等業主委員會的(de)職責。業主大(dà)會選舉産生業主委員會或者改選新的(de)業主委員會後，臨時(shí)物業管理委員會解散。臨時(shí)物業管理委員會産生辦法由省人(rén)民政府物業管理主管部門制定，報省人(rén)民政府批準後執行。
第二十三條 業主委員會可以(yǐ)要(yào / yāo)求建設單位或者物業服務企業提供下列資料：
（一(yī / yì ／yí)）物業管理區域核定證明；
（二）房屋及建築物面積清冊；
（三）業主名冊；
（四）竣工總平面圖、單體建築、結構、設備竣工圖和(hé / huò)配套設施、地(dì / de)下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；
（五）交付使用的(de)共用設施設備的(de)相關資料；
（六）物業服務企業辦公用房、門衛房等配置證明；
（七）業主委員會辦公用房配置證明；
（八）屬全體業主共有的(de)不(bù)動産清單；
（九）物業管理所需的(de)其他(tā)資料。
建設單位或者物業服務企業應當自接到(dào)通知之(zhī)日起三十日内向業主委員會提供資料。建設單位或者物業服務企業已經根據本條例第十一(yī / yì ／yí)條規定提交業主大(dà)會首次會議籌備組的(de)資料，由業主大(dà)會首次會議籌備組負責提供。
業主委員會應當建立健全物業管理檔案資料，物業管理檔案資料可以(yǐ)委托檔案保管機構保管。
第二十四條 業主委員會應當自選舉産生之(zhī)日起三十日内，向所在(zài)地(dì / de)縣（市、區）人(rén)民政府物業管理主管部門備案，并提交下列資料：
（一(yī / yì ／yí)）業主大(dà)會會議記錄和(hé / huò)會議決定；
（二）業主大(dà)會議事規則；
（三）管理規約；
（四）業主委員會章程；
（五）業主委員會委員基本情況。
業主委員會應當依法刻制、使用和(hé / huò)管理印章。
業主大(dà)會議事規則、管理規約、業主委員會章程、業主委員會委員發生變更的(de)，業主委員會應當自變更之(zhī)日起十五日内将變更内容進行備案。
第二十五條 業主委員會符合非營利法人(rén)登記條件的(de)，可以(yǐ)向物業所在(zài)地(dì / de)縣（市、區）人(rén)民政府民政部門申請登記。
第二十六條 業主委員會會議每季度至少召開一(yī / yì ／yí)次，由業主委員會主任召集。經三分之(zhī)一(yī / yì ／yí)以(yǐ)上(shàng)業主委員會委員提議或者業主委員會主任認爲(wéi / wèi)有必要(yào / yāo)的(de)，應當召開業主委員會會議。
業主委員會會議應當有過半數委員出(chū)席，作出(chū)決定應當經全體委員人(rén)數過半數以(yǐ)上(shàng)同意。
業主委員會的(de)決定應當在(zài)作出(chū)之(zhī)日起三日内在(zài)物業管理區域内醒目位置公告，公告日期應當不(bù)少于(yú)十五日，并可以(yǐ)通過移動通信等電子(zǐ)信息方式告知全體業主。
第二十七條 業主委員會任期屆滿三個(gè)月前，應當召開業主大(dà)會進行換屆選舉。
業主委員會在(zài)規定時(shí)間内不(bù)組織換屆選舉的(de)，物業所在(zài)地(dì / de)的(de)鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處應當責令其限期組織換屆選舉；逾期仍不(bù)組織的(de)，由物業所在(zài)地(dì / de)的(de)鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處在(zài)村（居）民委員會的(de)協助下，組織換屆選舉工作。
業主委員會不(bù)能正常開展工作的(de)，在(zài)所在(zài)地(dì / de)物業管理主管部門指導下，由鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處組織，村（居）民委員會
協助，召開業主大(dà)會臨時(shí)會議，對業主委員會進行改選、換屆，選舉産生新的(de)業主委員會。
原業主委員會應當在(zài)新一(yī / yì ／yí)屆業主委員會成立後十日内将其保管的(de)有關财務賬簿憑證、檔案等文件資料、印章及其他(tā)屬于(yú)全體業主所有的(de)财物移交新一(yī / yì ／yí)屆業主委員會，并做好交接工作。逾期不(bù)移交的(de)，新一(yī / yì ／yí)屆業主委員會可以(yǐ)請求鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處督促移交。
第二十八條 因物業管理區域調整等原因需要(yào / yāo)解散業主大(dà)會的(de)，由業主委員會、業主監事會、物業服務企業、村（居）民委員會組成清算組，在(zài)鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處監督下，做好物業管理區域内業主共同财産清算工作。
第二十九條 業主大(dà)會和(hé / huò)業主委員會工作經費的(de)籌集、管理、使用辦法，由業主大(dà)會決定。業主大(dà)會、業主委員會工作經費從物業共有部分經營所得收益中列支，也(yě)可以(yǐ)由業主分攤。業主委員會委員的(de)補貼和(hé / huò)酬金從業主大(dà)會和(hé / huò)業主委員會工作經費中支出(chū)。業主大(dà)會和(hé / huò)業主委員會工作經費的(de)使用情況、上(shàng)一(yī / yì ／yí)年度本區域物業共有部位經營所得收益收支明細情況應當定期在(zài)物業管理區域内醒目位置公布，并可以(yǐ)通過移動通信等電子(zǐ)信息方式告知全體業主。
業主委員會換屆前應當進行資産清查，清查結果應當在(zài)物業管理區域内醒目位置公示，并可以(yǐ)通過移動通信等電子(zǐ)信息方式告知全體業主。業主對清查結果有異議的(de)，經業主大(dà)會決定聘請第三方審計機構審計。
第三十條 業主委員會委員不(bù)得在(zài)本區域内物業服務企業中任職或者兼職。有下列情形之(zhī)一(yī / yì ／yí)的(de)，其委員資格自行終止：
（一(yī / yì ／yí)）任期屆滿的(de)；
（二）因物業轉讓、滅失等原因不(bù)再是(shì)業主的(de)；
（三）因疾病等原因喪失民事行爲(wéi / wèi)能力的(de)；
（四）被判處剝奪人(rén)身自由刑罰的(de)；
（五）以(yǐ)書面形式向業主大(dà)會或者業主委員會提出(chū)辭職并獲批準的(de)；
（六）無正當理由連續三次不(bù)參加業主委員會會議的(de)。
第三十一(yī / yì ／yí)條 業主委員會委員有利用職務之(zhī)便謀取不(bù)正當利益，以(yǐ)及其他(tā)損害業主共同利益，拒不(bù)履行委員職責，或者有違反法律、法規、管理規約等行爲(wéi / wèi)的(de)，業主委員會在(zài)調查核實後應當責令其暫停履行職責，并提請業主大(dà)會終止其委員資格。業主大(dà)會或者業主委員會不(bù)做處理決定的(de)，鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處應當予以(yǐ)督促。
第三十二條 業主委員會委員資格終止的(de)，業主委員會應當在(zài)物業管理區域内醒目位置公告，并可以(yǐ)通過移動通信等電子(zǐ)信息方式告知全體業主；業主委員會不(bù)公告的(de)，鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處應當督促業主委員會公告。業主委員會委員應當自資格終止或者停止職務之(zhī)日起五日内将其保管的(de)有關财務賬簿憑證、檔案等文件資料、印章及其他(tā)屬于(yú)全體業主所有的(de)财物移交給業主委員會。
第三章 物業服務
第一(yī / yì ／yí)節 物業服務合同
第三十三條 新建物業出(chū)售前，建設單位應當按照國(guó)家和(hé / huò)本省的(de)有關規定選聘物業服務企業，簽訂前期物業服務合同，新建物業交付使用後，實施前期物業服務。
前期物業服務合同、臨時(shí)管理規約、物業使用說(shuō)明書以(yǐ)及共用配套設施設備平面圖作爲(wéi / wèi)商品房預售合同的(de)附件，由建設單位、購房人(rén)在(zài)簽訂商品房預售合同時(shí)一(yī / yì ／yí)并簽訂。建設單位應當在(zài)确定前期物業服務企業之(zhī)日起三十日内，将前期物業服務合同報所在(zài)地(dì / de)縣（市、區）人(rén)民政府物業管理主管部門備案。
第三十四條 前期物業服務合同期限不(bù)超過三年。前期物業服務合同期限屆滿、業主委員會未成立的(de)，前期物業服務合同可以(yǐ)順延；期限未滿，但業主委員會與物業服務企業簽訂的(de)物業服務合同生效的(de)，前期物業服務合同終止。
前期物業服務合同終止後，業主大(dà)會決定重新選聘物業服務企業的(de)，物業服務收費應當經專有部分占建築物總面積過半數的(de)業主且占總人(rén)數過半數的(de)業主同意，由業主委員會代表全體業主與選定的(de)物業服務企業參照當年物業服務市場價格行情簽訂物業服務合同約定。
物業服務企業應當自簽訂物業服務合同之(zhī)日起三十日内，将物業服務合同報所在(zài)地(dì / de)縣（市、區）人(rén)民政府物業管理主管部門備案。
第三十五條 建設單位在(zài)出(chū)售物業前，應當制定臨時(shí)管理規約，并報物業所在(zài)地(dì / de)縣（市、區）人(rén)民政府物業管理主管部門備案。
建設單位制定的(de)臨時(shí)管理規約違反有關規定或者侵害物業買受人(rén)合法權益的(de)，由所在(zài)地(dì / de)縣（市、區）人(rén)民政府物業管理主管部門責令其重新制定。
第三十六條 物業服務合同（包括前期物業服務合同）應當約定下列主要(yào / yāo)事項：
（一(yī / yì ／yí)）物業名稱、地(dì / de)址、類型、建築面積等物業的(de)基本情況；
（二）物業服務合同期限、服務事項和(hé / huò)服務标準；
（三）物業服務費的(de)标準和(hé / huò)收取辦法；
（四）物業水電公攤費分攤方式；
（五）業主和(hé / huò)物業服務企業的(de)權利義務；
（六）物業服務人(rén)員辦公用房、業主委員會辦公用房分配比例；
（七）共用部位及共用設施設備的(de)經營管理費用；
（八）物業使用中對禁止性行爲(wéi / wèi)的(de)管理措施；
（九）争議處理方式；
（十）違約責任。
物業服務企業可以(yǐ)将物業服務合同中的(de)專項服務事項委托給專業性服務企業，但不(bù)得将物業服務合同約定的(de)全部事項一(yī / yì ／yí)并委托。
第三十七條物業服務事項應當包括下列主要(yào / yāo)内容：
（一(yī / yì ／yí)）物業共用部位和(hé / huò)共用設施設備的(de)使用、管理和(hé / huò)維護以(yǐ)及車位（庫）、電梯、變配電房、發電機房、消防設施的(de)日常安全管理；
（二）綠化養護；
（三）環衛保潔、垃圾分類等公共衛生維護；
（四）公共秩序維護；
（五）安全防範；
（六）車輛停放管理；
（七）物業裝飾裝修管理；
（八）爲(wéi / wèi)業主接收郵件、快遞提供便利；
（九）物業及其附屬設施設備維修、更新、改造、檢測、檢驗和(hé / huò)養護費用的(de)賬務管理；
（十）物業檔案資料保管。
第三十八條 物業服務企業在(zài)物業服務活動中應當履行下列義務：
（一(yī / yì ／yí)）按照物業服務合同、國(guó)家和(hé / huò)本省有關物業服務的(de)規範提供物業服務；
（二）定期對物業的(de)共用部位、共用設施設備進行養護，按照物業服務合同約定組織維修，并将物業的(de)共用部位、共用設施設備的(de)使用方法、維護要(yào / yāo)求、注意事項等在(zài)物業管理區域内醒目位置予以(yǐ)公示；
（三）做好物業維修、養護、更新及其費用收支記錄，妥善保管物業檔案資料和(hé / huò)有關财務賬冊，建立物業服務信息平台，爲(wéi / wèi)業主提供免費查詢服務；
（四）落實安防人(rén)員、設施及安保措施，确保安防監控設施正常運轉；
（五）維護物業區域環境衛生，引導業主進行垃圾分類處理；
（六）實行二十四小時(shí)值班制，建立和(hé / huò)完善物業服務工作應急預案，及時(shí)處理物業服務中的(de)突發事件及其他(tā)日常糾紛；
（七）聽取業主委員會、業主、物業使用人(rén)的(de)意見，改進和(hé / huò)完善物業服務；
（八）法律、法規規定和(hé / huò)物業服務合同約定的(de)其他(tā)義務。
除有關國(guó)家機關依法調取外，未經業主、物業使用人(rén)書面同意，物業服務企業不(bù)得向其他(tā)單位和(hé / huò)個(gè)人(rén)出(chū)售或者提供業主、物業使用人(rén)的(de)個(gè)人(rén)信息。
第三十九條 物業服務企業和(hé / huò)業主委員會無正當理由不(bù)得單方面提前解除物業服務合同；一(yī / yì ／yí)方要(yào / yāo)求提前解除物業服務合同的(de)，應當提前兩個(gè)月書面告知對方。
業主委員會接到(dào)物業服務企業提前解除物業服務合同的(de)通知後，應當在(zài)三十日内召開業主大(dà)會，決定選聘新的(de)物業服務企業。
第四十條 物業服務合同期滿的(de)，原物業服務企業和(hé / huò)業主委員會應當在(zài)期滿前兩個(gè)月在(zài)管理區域内醒目位置公告，并可以(yǐ)通過移動通信等電子(zǐ)信息方式告知全體業主。原物業服務企業應當自合同期滿之(zhī)日起三十日内退出(chū)該物業管理區域，并向業主委員會移交物業管理用房、預收或者拖欠的(de)物業服務費及其賬目以(yǐ)及其他(tā)物業管理所需相關資料。
物業服務合同終止時(shí)，原物業服務企業不(bù)得拒絕移交資料或者退出(chū)物業管理區域。
第四十一(yī / yì ／yí)條 物業服務合同期滿，業主大(dà)會選聘新物業服務企業前，業主委員會或者臨時(shí)物業管理委員會負責組織電梯日常管理、基本保潔、秩序維護等管理和(hé / huò)服務，相關費用按照原物業服務合同約定的(de)标準由業主承擔。
第四十二條 物業服務企業、業主委員會應當配合公安機關共同做好物業管理區域的(de)社會治安工作。
物業服務企業應當按照法律、法規規定和(hé / huò)物業服務合同約定，做好物業管理區域内的(de)安全防範工作。發生突發公共事件時(shí)，物業服務企業應當采取應急措施，同時(shí)向有關部門報告，協助做好救助工作。
第二節 承接查驗
第四十三條 新建物業交付使用前，物業服務企業和(hé / huò)建設單位應當按照國(guó)家有關規定和(hé / huò)前期物業服務合同約定，共同對物業共用部位、共用設施設備進行承接查驗。
建設單位應當組織村（居）民委員會、業主代表、物業管理行業協會或者專業機構參與承接查驗，進行見證和(hé / huò)監督，承接查驗記錄須經參與承接查驗各方代表簽字确認，并允許業主查閱。承接查驗相關費用由建設單位承擔。
承接查驗結果經各方代表簽字确認後，建設單位與物業服務企業應當簽訂物業承接查驗協議。物業承接查驗協議應當對承接查驗的(de)基本情況、存在(zài)問題、解決方法及其時(shí)限、雙方權利義務、違約責任等事項作出(chū)約定。所在(zài)地(dì / de)縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府物業管理主管部門應當督促建設單位及時(shí)整改遺留問題，建設單位應當及時(shí)解決并組織複驗。
物業承接查驗發現的(de)問題，建設單位未整改落實的(de)，新建物業不(bù)得移交給物業服務企業。物業服務企業應當自物業交接後三十日内，向物業所在(zài)地(dì / de)縣（市、區）人(rén)民政府物業管理主管部門辦理備案手續。
第四十四條 物業承接查驗前二十日内，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料，并将複印件或者電子(zǐ)文檔交物業所在(zài)地(dì / de)鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處存檔：
（一(yī / yì ／yí)）竣工總平面圖，單體建築、結構、設備竣工圖，配套設施、地(dì / de)下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）設施設備清單及其安裝、使用和(hé / huò)維護保養等技術資料；
（三）供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件；
（四）物業質量保修文件和(hé / huò)物業使用說(shuō)明文件；
（五）物業管理用房的(de)清單；
（六）承接查驗所必需的(de)其他(tā)資料。
共用部位、共用設施設備出(chū)現質量、使用功能問題或者未能全部移交前款所列資料的(de)，由所在(zài)地(dì / de)縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府物業管理主管部門責令建設單位限時(shí)整改、移交。
前期物業服務合同終止時(shí)，物業服務企業應當将前款所列資料移交給業主委員會或者臨時(shí)物業管理委員會。
第四十五條 物業服務用房包括物業服務人(rén)員辦公用房、業主委員會辦公用房、門衛房等，分别交由物業服務企業和(hé / huò)業主委員會無償使用。未成立業主委員會的(de)，業主委員會辦公用房由全體業主共同使用。任何單位和(hé / huò)個(gè)人(rén)不(bù)得擅自變更用途，也(yě)不(bù)得占用、轉讓、抵押。
建設單位應當按照總建築面積千分之(zhī)二，最少不(bù)低于(yú)一(yī / yì ／yí)百平方米的(de)标準配置物業服務用房；物業服務用房應當爲(wéi / wèi)地(dì / de)面以(yǐ)上(shàng)能夠獨立使用的(de)房屋，并具備水、電、網絡、通風、采光等基本使用功能和(hé / huò)條件。
建設工程規劃許可證及其附圖應當載明配套建設的(de)物業服務用房的(de)建築面積和(hé / huò)具體位置。商品房預售許可部門在(zài)核發房屋預售許可證、不(bù)動産登記機構在(zài)辦理房屋所有權首次登記時(shí)，應當審查此項内容落實情況。
第三節 物業收費
第四十六條 商品房的(de)物業服務收費，實行市場調節價，并遵循合理、公開、收費标準與服務質量相适應的(de)原則，采取酬金制、包幹制等方式收取。按照國(guó)家和(hé / huò)本省的(de)有關規定實行政府指導價的(de)除外。
前款所稱酬金制是(shì)指物業服務企業在(zài)預收的(de)物業服務資金中按約定的(de)比例或者約定數額提取酬金，其餘全部用于(yú)物業服務合同約定的(de)支出(chū)，結餘或者不(bù)足均由業主享有或者承擔的(de)物業服務計費方式。包幹制是(shì)指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈餘或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的(de)物業服務計費方式。
物業服務收費實行政府指導價的(de)，縣（市、區）人(rén)民政府價格主管部門應當會同物業管理主管部門根據物業管理服務等級标準等因素，制定相應的(de)基準價及其浮動幅度，并定期公布。實行市場調節價的(de)，物業管理行業協會可以(yǐ)根據本行政區域經濟發展水平和(hé / huò)成本變動情況，定期發布各類物業服務項目、服務标準及參考價格。
因政府指導價變動需要(yào / yāo)調整物業服務費标準的(de)，物業服務企業應當在(zài)政府指導價變動範圍内作相應調整；因服務成本變化需要(yào / yāo)調整物業服務費标準的(de)，應當經專有部分面積占建築物總面積過半數的(de)業主且占總人(rén)數過半數的(de)業主同意。
已竣工未出(chū)售或者已出(chū)售未交付物業的(de)服務費由建設單位承擔。買受人(rén)無正當理由拒絕接收達到(dào)交付條件物業的(de)，自出(chū)售人(rén)送達交付物業通知之(zhī)日起承擔物業服務費。
第四十七條 物業服務企業應當在(zài)物業管理區域内醒目位置公示服務内容、服務事項、服務标準、收費項目、計費方式、收費标準、公共部位經營收益情況、公共水電分攤情況、電梯維修保養檢驗費用等有關事項，并可以(yǐ)通過移動通信等電子(zǐ)信息方式告知全體業主，接受業主監督。
物業服務收費實行酬金制的(de)，物業服務企業應當每年向業主大(dà)會或者全體業主公布物業服務資金年度預決算，每季度公布物業服務資金的(de)收支情況。業主或者業主委員會提出(chū)異議的(de)，物業服務企業應當自收到(dào)書面異議之(zhī)日起七日内作出(chū)書面答複。
第四十八條 業主應當按照物業服務合同約定及時(shí)足額交納物業服務費。業主與物業使用人(rén)約定由物業使用人(rén)交納物業服務費的(de)，從其約定，業主負連帶交納責任。
對經兩次催繳仍不(bù)交納物業服務費的(de)業主，業主委員會、臨時(shí)物業管理委員會或者物業服務企業可以(yǐ)在(zài)物業管理區域内将欠費情況在(zài)醒目位置予以(yǐ)公告，并可以(yǐ)通過移動通信等電子(zǐ)信息方式告知全體業主。經公告仍不(bù)交納的(de)，物業服務企業可以(yǐ)向人(rén)民法院提起訴訟。
物業所有權發生轉移時(shí)，原業主應當結清物業服務費以(yǐ)及水電公攤等相關費用。
第四十九條 供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位應當承擔物業管理區域内相關管線和(hé / huò)設施設備的(de)維修、養護等管理責任。法律、法規另有規定的(de)，從其規定。
供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位，按下列規定向物業管理區域内最終用戶收取有關費用：
（一(yī / yì ／yí)）業主自用的(de)向業主收取；
（二）物業服務企業自用的(de)向物業服務企業收取；
（三）公共使用的(de)由業主分攤，按照合同約定收取；
（四）未售和(hé / huò)已售未交付物業由建設單位承擔。
供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位不(bù)得強制物業服務企業代收費用，不(bù)得因物業服務企業拒絕代收有關費用而(ér)停止提供服務。委托物業服務企業代收代交有關費用和(hé / huò)進行有關設施設備日常維修養護的(de)，雙方應當簽訂書面委托協議，明确委托的(de)主要(yào / yāo)事項和(hé / huò)費用支付的(de)标準與方式，不(bù)得向業主收取手續費等額外費用。
物業服務企業應當每月将供水、供電部門收取的(de)公共水費與電費清單及分攤情況在(zài)物業管理區域内醒目位置公示，并可以(yǐ)通過移動通信等電子(zǐ)信息方式告知全體業主。
第四章 物業的(de)使用與維護
第一(yī / yì ／yí)節 業主和(hé / huò)物業服務企業行爲(wéi / wèi)
第五十條 業主或者物業使用人(rén)對物業的(de)使用與維護，應當遵守法律、法規、管理規約或者臨時(shí)管理規約的(de)規定，以(yǐ)及業主大(dà)會、業主委員會、臨時(shí)物業管理委員會的(de)決定，遵守公序良俗，維護良好鄰裏關系，不(bù)得損害公共利益和(hé / huò)他(tā)人(rén)合法權益，禁止在(zài)物業管理區域内從事下列行爲(wéi / wèi)：
（一(yī / yì ／yí)）擅自拆改房屋承重結構，在(zài)外牆開設門窗、破壞外立面，改變設計圖紙确定的(de)衛生間、廚房位置；
（二）侵占或者損壞公共場地(dì / de)、共用部位、共用設施設備；
（三）違法搭蓋建築物、構築物，挖掘房屋地(dì / de)下空間；
（四）擅自改變規劃用途，将住宅、車位（庫）、儲藏間改變爲(wéi / wèi)經營性用房；
（五）違反規定傾倒垃圾、污水和(hé / huò)抛擲雜物，高空抛物；
（六）在(zài)建築物、構築物上(shàng)塗寫、刻畫或者違反規定懸挂、張貼宣傳品；
（七）堆放雜物以(yǐ)及易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質的(de)物品，排放有毒、有害物質或者超過規定标準的(de)噪音；
（八）損壞消防設施，占用、堵塞、封閉消防通道(dào)或者消防登高面等消防場地(dì / de)；
（九）損壞公共安全技術防範裝置或者治安防範設施；
（十）從事妨礙業主正常生活的(de)經營活動；
（十一(yī / yì ／yí)）亂停放機動車和(hé / huò)非機動車，違規布設電動車充電裝置；
（十二）違反法律、法規和(hé / huò)管理規約的(de)規定飼養動物；
（十三）法律、法規禁止的(de)其他(tā)行爲(wéi / wèi)。
業主、物業使用人(rén)飼養犬隻的(de)，不(bù)得幹擾他(tā)人(rén)正常生活，不(bù)得破壞環境衛生和(hé / huò)公共設施；攜犬出(chū)戶時(shí)，應當束犬鏈牽引，攜大(dà)型犬出(chū)戶時(shí)，還應當爲(wéi / wèi)大(dà)型犬配戴嘴套。
第五十一(yī / yì ／yí)條 業主或者物業使用人(rén)裝飾裝修房屋，應當遵守法律、法規、管理規約或者臨時(shí)管理規約，開工前應當與物業服務企業簽訂協議，對房屋裝飾裝修的(de)時(shí)間、垃圾處理、噪音揚塵控制、外立面管控、防盜網和(hé / huò)空調外機安裝以(yǐ)及電梯等共用設施設備的(de)保護管理等事項和(hé / huò)違約責任進行約定，明确禁止行爲(wéi / wèi)和(hé / huò)注意事項。
房屋裝飾裝修損壞共用設施設備、污染共用部位的(de)，由業主或者物業使用人(rén)負責修複、清潔、恢複原狀；業主或者物業使用人(rén)不(bù)修複、清潔、恢複原狀的(de)，由物業服務企業代爲(wéi / wèi)修複、清潔、恢複原狀，所需費用由業主或者物業使用人(rén)承擔。
房屋裝飾裝修産生的(de)垃圾，業主或者物業使用人(rén)應當及時(shí)清理；委托物業服務企業清理的(de)，按約定支付清理費用。
第五十二條 物業服務企業發現業主或者物業使用人(rén)違反法律、法規以(yǐ)及管理規約或者臨時(shí)管理規約的(de)，應當予以(yǐ)勸阻、制止，經勸阻、制止無效的(de)，應當在(zài)十二小時(shí)内告知業主委員會或者臨時(shí)物業管理委員會，并根據管理規約的(de)規定采取臨時(shí)管理措施；對違反法律、法規的(de)行爲(wéi / wèi)，應當在(zài)十二小時(shí)内報告有關部門。有關部門接到(dào)報告後，應當按照有關法律、法規規定的(de)時(shí)限進小區調查核實查處，并将查處情況告知業主委員會。
第五十三條 在(zài)物業管理區域内開挖、埋設或者維修供電、給排水、排污、燃氣、電信等管道(dào)管線的(de)，施工單位在(zài)開工前應當與物業服務企業就(jiù)路面、綠地(dì / de)等恢複原狀等事項簽訂協議，并在(zài)施工現場做好安全防護；有停水、停電、停氣等情形的(de)，物業服務企業應當在(zài)物業管理區域内醒目位置公告，并可以(yǐ)通過移動通信等電子(zǐ)信息方式告知全體業主。
第五十四條 業主出(chū)租或者出(chū)售物業的(de)，應當在(zài)物業租賃或者買賣合同中對物業服務費的(de)交納作出(chū)約定。物業承租人(rén)或者買受人(rén)應當在(zài)合同簽訂後十日内，将本人(rén)相關資料（包括聯系方式、身份證複印件、租賃合同複印件等）、出(chū)租期限及物業服務費的(de)交納等約定事項告知業主委員會和(hé / huò)物業服務企業。
物業服務企業應當督促房屋出(chū)租人(rén)及時(shí)采集并依法報送承租房屋的(de)流動人(rén)口信息。
第二節 專項維修資金管理和(hé / huò)使用
第五十五條 一(yī / yì ／yí)個(gè)物業管理區域内有兩個(gè)以(yǐ)上(shàng)獨立産權單位的(de)，應當設立專項維修資金。專項維修資金屬于(yú)業主所有，專項用于(yú)物業共用部位、共用設施設備保修期滿後的(de)維修、更新和(hé / huò)改造。老舊住宅電梯的(de)安全評估費用可以(yǐ)從專項維修資金專戶列支。
第五十六條 專項維修資金以(yǐ)物業管理區域或者建設項目爲(wéi / wèi)單位設立賬戶，按照房屋戶門号設立分戶賬。
業主大(dà)會成立前，專項維修資金由縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府物業管理主管部門或者其委托的(de)單位代管，孳息歸業主所有；業主大(dà)會成立後，專項維修資金的(de)代管由業主大(dà)會決定。
第五十七條 住宅物業、住宅小區内的(de)非住宅物業或者與單幢住宅樓結構相連的(de)非住宅物業的(de)業主，應當按照國(guó)家和(hé / huò)本省的(de)有關規定，将首期專項維修資金一(yī / yì ／yí)次性足額交存至專項維修資金專戶。
專項維修資金的(de)餘額不(bù)足首期專項維修資金金額百分之(zhī)三十的(de)，由專項維修資金管理部門向業主和(hé / huò)業主委員會發出(chū)續交通知，業主接到(dào)通知後應當及時(shí)續交，未能及時(shí)續交的(de)，由業主委員會督促其續交。業主委員會可以(yǐ)對未交清專項維修資金的(de)業主依法提起訴訟。
對本條例實施前應交未交或者拒不(bù)續交專項維修資金的(de)業主，由專項維修資金管理部門責令其限期交納，經兩次催收仍不(bù)交納的(de)，可以(yǐ)通過公告催交，公告期滿仍不(bù)交納的(de)，業主大(dà)會或者業主委員會可以(yǐ)依據管理規約向人(rén)民法院提起訴訟。
第五十八條 使用專項維修資金應當具備下列條件：
（一(yī / yì ／yí)）物業共用部位、共用設施設備保修期已滿或者保修期未滿但保修責任主體不(bù)存在(zài)；
（二）維修項目符合專項維修資金使用範圍；
（三）法律、法規或者業主大(dà)會規定的(de)其他(tā)條件。
第五十九條 專項維修資金使用申請可以(yǐ)由業主、業主委員會或者物業服務企業提出(chū)。
專項維修資金的(de)使用接受業主和(hé / huò)有關部門的(de)監督。物業管理區域共用部位、共用設施設備維修、更新、改造費用情況應當在(zài)專項維修資金撥付前進行公示。
專項維修資金代管單位應當建立專項維修資金管理系統，定期公布專項維修資金的(de)收支情況，方便業主查詢賬戶餘額及使用情況。
第六十條 發生以(yǐ)下危及房屋使用安全或者公共安全的(de)緊急情況時(shí)，物業服務企業應當及時(shí)通知業主委員會、臨時(shí)物業管理委員會或者相關業主，并立即組織維修、更新或者采取應急防範措施：
（一(yī / yì ／yí)）共有用房及共用部位屋頂、外牆出(chū)現嚴重滲漏；
（二）電梯出(chū)現安全隐患或者出(chū)現故障無法正常運行；
（三）高層住宅水泵等二次供水設施出(chū)現故障，不(bù)能正常供水；
（四）建築立面瓷磚等外牆裝飾層發生脫落或者存在(zài)脫落危險；
（五）共用給排水、供用電設施設備不(bù)能正常使用，依照法律、法規由供水供電企業負責維護的(de)除外；
（六）消防、安防等建築智能化系統出(chū)現故障，不(bù)能正常使用；
（七）因台風、洪水等自然原因造成物業共用部位、共用設施設備損壞；
（八）根據公安、消防、人(rén)民防空、氣象、特種設備、物業管理等主管部門限期整改要(yào / yāo)求，需對物業共用部位、共用設施設備進行維修、更新、改造；
（九）物業共用部位、共用設施設備存在(zài)其他(tā)安全隐患，需對物業共用部位、共用設施設備進行定期檢測、檢驗、維修、更新、改造；
（十）其他(tā)危及房屋使用安全或者公共安全的(de)緊急情況。
第六十一(yī / yì ／yí)條 在(zài)緊急情況下使用專項維修資金，物業服務企業已墊付的(de)物業共用部位、共用設施設備維修、更新、改造費用，從專項維修資金列支。
物業服務企業、業主委員會、臨時(shí)物業管理委員會、業主自主管理機構可以(yǐ)向本條例第五十六條第二款規定的(de)專項維修資金代管單位申請撥付審核。代管單位自收到(dào)申請之(zhī)日起五個(gè)工作日内完成審核；經審核符合撥付要(yào / yāo)求的(de)，代管單位應當及時(shí)向專項維修資金專戶管理銀行發出(chū)劃轉專項維修資金的(de)通知；代管單位逾期不(bù)審核的(de)，視爲(wéi / wèi)同意。
業主大(dà)會可以(yǐ)在(zài)管理規約中規定，在(zài)專項維修資金中抽取一(yī / yì ／yí)定比例設立緊急情況小額專項維修資金專戶。具體抽取比例以(yǐ)及緊急情況小額專項維修資金的(de)使用條件和(hé / huò)程序，由省人(rén)民政府物業管理主管部門規定。
物業服務企業應當将緊急情況下專項維修資金申請、使用情況，在(zài)物業管理區域内醒目位置公告，并可以(yǐ)通過移動通信等電子(zǐ)信息方式告知全體業主。
第六十二條 專項維修資金收取、使用、管理和(hé / huò)監督的(de)具體辦法，由省人(rén)民政府物業管理主管部門會同财政部門制定，報省人(rén)民政府批準後執行。
第三節 公共收益
第六十三條 物業服務企業利用物業管理區域内屬于(yú)業主共用部位、共用設施設備所産生的(de)公共收益歸全體業主所有。
前期物業服務期間，物業管理區域内公共收益在(zài)扣除物業服務企業的(de)經營管理費用後，應當存入專項維修資金專戶。經營管理費用支出(chū)不(bù)得超過公共收益的(de)百分之(zhī)三十。
業主大(dà)會成立後，可以(yǐ)将物業共用部位、共用設施設備委托物業服務企業進行經營管理。取得的(de)公共收益按照前款規定扣除物業服務企業的(de)經營管理費用後，存入業主大(dà)會或者業主委員會專用賬戶，經業主大(dà)會決定，可以(yǐ)用于(yú)抵扣業主的(de)物業管理費用以(yǐ)及業主大(dà)會決定的(de)其他(tā)事項支出(chū)。
公共收益收入及使用情況，應當至少每季度在(zài)物業管理區域内醒目位置公布一(yī / yì ／yí)次，并可以(yǐ)通過移動通信等電子(zǐ)信息方式告知全體業主。
第六十四條 占用物業管理區域内業主共有的(de)道(dào)路或者其他(tā)共有場地(dì / de)用于(yú)車輛停放收取的(de)場地(dì / de)使用費屬于(yú)全體業主所有，可以(yǐ)用于(yú)消防、電梯、人(rén)民防空等設施維護管理的(de)必要(yào / yāo)支出(chū)。車位劃定、車輛停放、管理和(hé / huò)收費等事項，由業主大(dà)會決定，但不(bù)得占用消防車通道(dào)、消防登高面或者影響其他(tā)車輛和(hé / huò)行人(rén)的(de)正常通行。
業主大(dà)會決定對共有車位車輛停放收取場地(dì / de)使用費的(de)，可以(yǐ)将共有車位委托物業服務企業進行經營管理，取得的(de)場地(dì / de)使用費按照本條例第六十三條第三款的(de)規定執行。
物業管理區域規劃設置的(de)機動車車位（庫）應當首先滿足業主需要(yào / yāo)。建設單位不(bù)得将物業管理區域内規劃的(de)車位（庫）出(chū)售給本區域以(yǐ)外的(de)單位或者個(gè)人(rén)。業主要(yào / yāo)求承租尚未處置的(de)規劃車位（庫）的(de)，建設單位不(bù)得以(yǐ)隻售不(bù)租爲(wéi / wèi)由拒絕出(chū)租。
除本條規定收費項目外，不(bù)得向物業管理區域内停放的(de)車輛收取其他(tā)費用。
第六十五條 鼓勵具備條件的(de)老舊住宅小區結合改造整治，依法建設經營性用房、車位（庫），經營收益歸全體業主共有，可以(yǐ)納入專項維修資金管理。
第五章 監督管理
第六十六條 省人(rén)民政府物業管理主管部門履行下列職責：
（一(yī / yì ／yí)）研究制定全省物業管理活動相關政策；
（二）建立全省物業管理行業監管和(hé / huò)信用信息平台；
（三）負責全省專項維修資金管理工作；
（四）制定臨時(shí)管理規約、管理規約、業主大(dà)會議事規則、物業服務合同（前期物業服務合同）示範文本；
（五）制定物業行業服務規範；
（六）法律、法規規定的(de)其他(tā)職責。
第六十七條 設區的(de)市、縣（市、區）物業管理主管部門或者其委托的(de)物業管理機構履行下列職責：
（一(yī / yì ／yí)）組織實施物業管理的(de)法律法規；
（二）負責制定本轄區物業管理相關政策；
（三）負責本轄區物業管理行業信用信息的(de)征集、考核、評價、彙總和(hé / huò)核查工作；
（四）負責物業管理區域核定和(hé / huò)物業服務合同備案，指導和(hé / huò)監督前期物業承接查驗；
（五）負責前期物業管理項目招标投标管理和(hé / huò)專項維修資金監管；
（六）定期開展物業服務質量、服務行爲(wéi / wèi)和(hé / huò)日常監管檢查；
（七）建立、維護物業服務和(hé / huò)管理電子(zǐ)信息平台；
（八）建立物業管理投訴登記制度，公布投訴電話；
（九）建立本轄區物業管理項目檔案。
第六十八條 省人(rén)民政府物業管理主管部門應當建立物業服務企業信用評價體系及懲戒機制，制定物業服務企業信用标準，定期組織考核，并在(zài)物業管理行業監管和(hé / huò)信用信息平台公布信用信息和(hé / huò)考核結果。業主、物業使用人(rén)有權對本物業管理區域物業服務企業的(de)信息依法進行監督。
價格主管部門和(hé / huò)物業管理主管部門，應當加強對物業服務企業的(de)服務内容、服務質量、收費項目、收費标準的(de)監督檢查。
建立物業服務第三方評估機制。物業服務評估機構從事物業服務評估活動，應當遵循獨立、客觀、公正的(de)原則。物業管理主管部門、業主、村（居）民委員會、建設單位、物業服務企業可以(yǐ)委托物業服務評估機構對物業服務标準和(hé / huò)質量、物業服務合同履行情況進行評估。
第六十九條 縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府城市管理、公安、應急管理、工商、環保、衛生、規劃、價格以(yǐ)及其他(tā)有關部門應當加強物業管理區域公共秩序、治安、消防、環境衛生、房屋使用、物業服務收費等方面的(de)監督管理，建立違法行爲(wéi / wèi)投訴登記制度，并在(zài)物業管理區域内醒目位置公布聯系人(rén)姓名和(hé / huò)聯系方式，依法處理物業管理區域内的(de)違法行爲(wéi / wèi)。
第七十條 鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處履行以(yǐ)下職責：
（一(yī / yì ／yí)）明确物業管理機構；
（二）指導和(hé / huò)協助業主大(dà)會的(de)成立、業主委員會的(de)選舉；
（三）指導和(hé / huò)監督業主大(dà)會、業主委員會開展工作；
（四）協調物業管理與社區管理、社區服務之(zhī)間關系，調處業主、業主委員會、物業使用人(rén)、物業服務企業在(zài)物業管理活動中的(de)糾紛；
（五）協調和(hé / huò)監督物業服務企業的(de)交接。
第七十一(yī / yì ／yí)條 村（居）民委員會應當協助和(hé / huò)配合鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處做好物業管理相關工作，并履行下列職責：
（一(yī / yì ／yí)）組織開展社區物業管理政策法規宣傳；
（二）教育引導居民參與支持物業管理，按時(shí)交納物業服務費；
（三）指導監督業主大(dà)會、業主委員會依法開展工作；
（四）協助鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處組織成立業主大(dà)會和(hé / huò)業主委員會換屆選舉工作；
（五）及時(shí)協調化解物業管理矛盾和(hé / huò)糾紛；
（六）配合有關部門對社區物業服務企業或者老舊小區管理服務單位物業服務情況進行考評。
第七十二條 物業管理行業協會應當加強對物業服務企業和(hé / huò)從業人(rén)員的(de)自律性監管。
物業管理行業協會可以(yǐ)開展下列活動：
（一(yī / yì ／yí)）定期公布物業服務收費的(de)市場動态信息；
（二）制定行業服務标準；
（三）開展物業服務從業人(rén)員培訓；
（四）開展物業服務質量評價；
（五）協助開展物業服務企業及從業人(rén)員信用評價。
第七十三條 建立物業管理工作聯席會議制度，協調處理物業管理與社區管理之(zhī)間的(de)相關問題。物業管理聯席會議由鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處負責召集，由縣（市、區）物業管理主管部門、公安派出(chū)所、村（居）民委員會、業主委員會和(hé / huò)物業服務企業等方面的(de)代表參加，共同協調解決物業管理中遇到(dào)的(de)問題。
第七十四條 建立以(yǐ)鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處、村（居）民委員會爲(wéi / wèi)主的(de)物業服務糾紛便捷處理機制。
鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處、村（居）民委員會應當建立物業管理投訴受理制度，對物業管理活動中的(de)投訴，及時(shí)進行調查處理。鄉（鎮）人(rén)民政府或者街道(dào)辦事處應當配備負責糾紛調查處理的(de)專（兼）職工作人(rén)員；基層人(rén)民調解委員會應當成立物業糾紛調解工作室，聘請相關領域專業人(rén)員，專門調解物業服務糾紛。
物業服務企業與業主發生物業服務争議的(de)，當事人(rén)雙方可以(yǐ)協商解決，也(yě)可以(yǐ)向基層人(rén)民調解委員會或者鄉（鎮）人(rén)民政府、街道(dào)辦事處申請調解。有關機構接到(dào)申請後，應當在(zài)五個(gè)工作日内征求另一(yī / yì ／yí)方當事人(rén)意見，對方無異議的(de)，應當當即進行調解。達成調解協議的(de)，雙方應當簽訂調解協議書，申請人(rén)民法院确認調解協議效力的(de)，人(rén)民法院應當予以(yǐ)确認；未達成調解協議的(de)，也(yě)可以(yǐ)依法向人(rén)民法院提起訴訟。
物業管理主管部門應當建立健全物業糾紛行政調解與人(rén)民調解、司法調解的(de)銜接機制，加強物業糾紛行政調解隊伍建設，保障所需工作經費。
第六章 法律責任
第七十五條 違反本條例規定的(de)行爲(wéi / wèi)，法律、法規已有法律責任規定的(de)，從其規定。
第七十六條 違反本條例第十一(yī / yì ／yí)條第一(yī / yì ／yí)款、第二十三條規定，建設單位或者物業服務企業未按要(yào / yāo)求提供或者移交物業管理區域核定證明、房屋及建築物面積清冊、業主名冊等籌建工作所需資料的(de)，由縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府物業管理主管部門責令限期改正；逾期不(bù)改正的(de)，處一(yī / yì ／yí)萬元以(yǐ)上(shàng)三萬元以(yǐ)下罰款。
第七十七條 違反本條例第二十二條規定，業主委員會未按照業主大(dà)會議事規則、管理規約、業主委員會章程履行工作職責，由縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府物業管理主管部門責令限期改正，有違法所得的(de)，沒收違法所得，并對直接負責的(de)主管人(rén)員和(hé / huò)其他(tā)直接責任人(rén)員處三千元以(yǐ)上(shàng)一(yī / yì ／yí)萬元以(yǐ)下罰款，侵犯業主合法權益的(de)，處一(yī / yì ／yí)萬元以(yǐ)上(shàng)三萬元以(yǐ)下罰款，情節嚴重構成犯罪的(de)依法追究刑事責任。
第七十八條 違反本條例第二十七條第四款、第二十九條第二款、第三十二條規定，未按期移交有關文件資料、印章及其他(tā)财物，或者未按規定公示資産清查結果的(de)，由縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府物業管理主管部門責令限期改正；逾期不(bù)改正的(de)，對原業主委員會相關責任人(rén)或者終止資格的(de)原業主委員會委員處三千元以(yǐ)上(shàng)一(yī / yì ／yí)萬元以(yǐ)下罰款，造成财物損壞或者滅失的(de)由相關責任人(rén)依法承擔相應的(de)賠償責任。
第七十九條 違反本條例第四十條規定，物業服務合同終止，原物業服務企業拒不(bù)移交有關資料的(de)，由縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府物業管理主管部門責令限期改正；逾期不(bù)改正的(de)，對物業服務企業予以(yǐ)通報，并處一(yī / yì ／yí)萬元以(yǐ)上(shàng)三萬元以(yǐ)下罰款。
第八十條 違反本條例第四十三條、第四十四條規定，建設單位、物業服務企業未按照規定履行承接查驗義務的(de)，由縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府物業管理主管部門責令限期改正；逾期不(bù)改正的(de)，處三萬元以(yǐ)上(shàng)十萬元以(yǐ)下罰款。
第八十一(yī / yì ／yí)條 違反本條例第四十七條、第四十九條第四款規定，物業服務企業未按照規定進行公布、公示的(de)，由縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府物業管理主管部門責令限期改正；逾期不(bù)改正的(de)，處一(yī / yì ／yí)萬元以(yǐ)上(shàng)三萬元以(yǐ)下罰款。
第八十二條 違反本條例第四十二條第二款、第五十二條規定，物業服務企業未按照法律、法規規定和(hé / huò)物業服務合同的(de)約定做好安全防範工作，對業主或者物業使用人(rén)的(de)違法行爲(wéi / wèi)未予以(yǐ)勸阻、制止或者未在(zài)規定時(shí)間内報告有關行政管理部門，導緻業主人(rén)身、财産安全受到(dào)損害的(de)，應當依法承擔相應的(de)法律責任。
原物業服務企業拒不(bù)退出(chū)該物業管理區域的(de)，由縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府物業管理主管部門責令限期改正；逾期不(bù)改正的(de)，處五萬元以(yǐ)上(shàng)二十萬元以(yǐ)下罰款，并予以(yǐ)通報，兩年内不(bù)得承接新的(de)物業服務項目。
第八十三條 違反本條例第五十條第一(yī / yì ／yí)款規定，有下列行爲(wéi / wèi)之(zhī)一(yī / yì ／yí)的(de)，由縣級以(yǐ)上(shàng)地(dì / de)方人(rén)民政府物業管理主管部門責令限期改正；逾期不(bù)改正的(de)，按下列規定處以(yǐ)罰款；造成損失的(de)，責任人(rén)應當依法予以(yǐ)賠償：
（一(yī / yì ／yí)）侵占物業管理區域内的(de)公共場地(dì / de)、共用部位、共用設施設備的(de)，對個(gè)人(rén)處一(yī / yì ／yí)千元以(yǐ)上(shàng)五千元以(yǐ)下罰款，對單位處五萬元以(yǐ)上(shàng)十萬元以(yǐ)下罰款；
（二）損壞物業管理區域内的(de)公共場地(dì / de)、共用部位、共用設施設備的(de)，對個(gè)人(rén)處二千元以(yǐ)上(shàng)一(yī / yì ／yí)萬元以(yǐ)下罰款，對單位處五萬元以(yǐ)上(shàng)二十萬元以(yǐ)下罰款。
違反本條例第五十條第二款規定，業主、物業使用人(rén)飼養犬隻幹擾他(tā)人(rén)正常生活，破壞環境衛生和(hé / huò)公共設施，或者攜犬出(chū)戶時(shí)未束犬鏈牽引、未爲(wéi / wèi)大(dà)型犬配戴嘴套的(de)，依照《中華人(rén)民共和(hé / huò)國(guó)治安處罰法》等法律、法規的(de)規定予以(yǐ)處罰。
第八十四條 業主違反本條例規定，無正當理由拒不(bù)交納物業服務費，且拒不(bù)履行經人(rén)民法院司法确認的(de)調解協議，或者拒不(bù)履行人(rén)民法院生效判決的(de)，作爲(wéi / wèi)失信行爲(wéi / wèi)記入個(gè)人(rén)征信系統。
物業服務企業違反本條例規定或者物業服務合同約定，經主管部門責令整改，未整改到(dào)位的(de)，或者拒不(bù)履行和(hé / huò)解協議和(hé / huò)法院生效判決的(de)，作爲(wéi / wèi)失信行爲(wéi / wèi)記入企業征信系統。
第八十五條 違反本條例規定，地(dì / de)方各級人(rén)民政府和(hé / huò)有關部門及其工作人(rén)員在(zài)物業管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的(de)，對直接負責的(de)主管人(rén)員和(hé / huò)其他(tā)直接責任人(rén)員依法給予處分；構成犯罪的(de)，依法追究刑事責任。
第七章 附 則
第八十六條 本條例所稱物業共用部位包括：建築的(de)基礎、承重牆體、柱、梁、樓闆、屋頂以(yǐ)及戶外的(de)牆面、門廳、樓梯間、走廊通道(dào)、通風采光井等；物業共用設施設備包括電梯、天線、照明、消防設施、人(rén)民防空設施、綠地(dì / de)、道(dào)路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和(hé / huò)共用設施設備使用的(de)建築物、構築物等。
地(dì / de)下室、底層架空層等共用部位和(hé / huò)共用設施設備的(de)權屬在(zài)購房合同中沒有約定或者約定不(bù)明确的(de)，歸全體業主所有。
第八十七條 本條例自2019年1月1日起施行，2006年9月28日福建省第十屆人(rén)民代表大(dà)會常務委員會第二十五次會議通過的(de)《福建省物業管理條例》同時(shí)廢止。