項目經理如何主持召開好物業晨會
1讓員工盡快調到(dào)工作模式
如果對上(shàng)班一(yī / yì /yí)族來(lái)一(yī / yì /yí)個(gè)調查問卷,内容是(shì)上(shàng)午你大(dà)概需要(yào / yāo)多長時(shí)間才能進入工作狀态,相信大(dà)部分的(de)結論應該都是(shì)超過一(yī / yì /yí)個(gè)小時(shí)吧。如果來(lái)一(yī / yì /yí)個(gè)早會,盡快地(dì / de)讓大(dà)家進入工作狀态,進入處理工作的(de)模式,對于(yú)提高工作效率的(de)作用應該不(bù)難想像。
2布置當天的(de)工作
物業人(rén)都清楚,我們的(de)工作比較瑣碎、繁雜,小而(ér)面廣。物業項目經理可以(yǐ)利用早會的(de)形式,對昨天進行的(de)工作進行總結,并聽取員工的(de)反饋,同時(shí)布置今天的(de)工作,督促各部門員工盡快完成。了(le/liǎo)解事情的(de)來(lái)龍去脈,物業項目經理向公司老闆請示時(shí),才不(bù)會一(yī / yì /yí)問三不(bù)知。
3對跨部門工作進行協調
物業管理跨部分的(de)工作多不(bù)勝數,利用早會,物業項目經理可以(yǐ)聽取各部門不(bù)同的(de)意見,分清責任,落實職責,通過協調,有效避免工作的(de)推诿和(hé / huò)扯皮。
4學習
講到(dào)早會的(de)這(zhè)個(gè)作用,又是(shì)物業項目經理最容易忽略的(de),前面三點都是(shì)實的(de),實實在(zài)在(zài)的(de)布置了(le/liǎo)工作,落實了(le/liǎo)事情,可以(yǐ)直接見到(dào)效果;這(zhè)個(gè)學習是(shì)虛的(de),最不(bù)爲(wéi / wèi)物業項目經理所重視,存在(zài)花架子(zǐ)的(de)偏見。殊不(bù)知,這(zhè)個(gè)作用是(shì)最重要(yào / yāo)的(de)。通過潛移默化的(de)學習,員工的(de)修養、能力和(hé / huò)水平得到(dào)提高,帶來(lái)的(de)就(jiù)是(shì)工作的(de)順利開展。
5晨會有“五要(yào / yāo)”、“五不(bù)要(yào / yāo)”
時(shí)間要(yào / yāo)短,不(bù)要(yào / yāo)拖沓。
責任要(yào / yāo)清,不(bù)要(yào / yāo)推诿。
記錄要(yào / yāo)全,不(bù)要(yào / yāo)口頭。
内容要(yào / yāo)實,不(bù)要(yào / yāo)務虛。
這(zhè)樣開晨會,員工不(bù)累,效率加倍!
一(yī / yì /yí)、爲(wéi / wèi)什麽要(yào / yāo)開晨會?
晨會,是(shì)實現組織願景有效手段,是(shì)企業文化打造的(de)實際細化,它的(de)意義在(zài)于(yú):
1.統一(yī / yì /yí)團隊的(de)價值觀:
通過對組織中某些現象的(de)評價,讓員工清楚:組織的(de)原則是(shì)什麽,底線是(shì)什麽,提倡什麽,反對什麽。對提倡的(de)行爲(wéi / wèi)要(yào / yāo)予以(yǐ)表彰鼓勵,對反對的(de)堅決予以(yǐ)懲處,以(yǐ)此将價值觀根植于(yú)每個(gè)員工的(de)心目中;
2.保障戰略目标的(de)實現:
企業的(de)戰略目标隻有從内容上(shàng)層層分解到(dào)個(gè)人(rén),從時(shí)間上(shàng)細化到(dào)年、月、日,再一(yī / yì /yí)件件落實,才能逐步實現,而(ér)晨會正好可以(yǐ)通過檢讨員工每天工作的(de)進度,來(lái)落實戰略的(de)完成情況;
3.部署重點工作:
将當日的(de)工作重點進行部署和(hé / huò)強調,确保每個(gè)成員知悉,同時(shí)便于(yú)相互間的(de)配合;
4.提振員工的(de)信心:
一(yī / yì /yí)日之(zhī)計在(zài)于(yú)晨,良好的(de)精神狀态是(shì)高效工作的(de)前提,利用好晨會,宣導正能量,增強員工的(de)信心;
5.培養雷厲風行作風:
每項工作要(yào / yāo)有安排、有檢查、有追蹤、有落實,讓員工意識到(dào)工作必須落地(dì / de),養成以(yǐ)目标爲(wéi / wèi)導向,工作無借口的(de)習慣;
6.促進成員技能提高:
通過内部成員對工作中的(de)經驗教訓、分享,敦促其他(tā)成員的(de)借鑒和(hé / huò)應用;因此,開好晨會,可以(yǐ)有效提升一(yī / yì /yí)個(gè)團隊的(de)凝聚力、執行力和(hé / huò)戰鬥力,爲(wéi / wèi)迅速實現組織的(de)願景奠定堅實的(de)基礎。
二、開好晨會的(de)竅門
1.晨會的(de)時(shí)間:
可以(yǐ)安排在(zài)班前召開,一(yī / yì /yí)般掌握在(zài)10-20分鍾爲(wéi / wèi)宜(與人(rén)數多少有關,如果10人(rén)以(yǐ)上(shàng),可以(yǐ)考慮分組召開);
2.先整隊,後晨會:
所有員工必須按統一(yī / yì /yí)要(yào / yāo)求,做到(dào)站姿标準,着裝統一(yī / yì /yí),整齊劃一(yī / yì /yí),主持人(rén)在(zài)隊列前方進行講評;
3.主持人(rén)的(de)選定:
開始階段,最好以(yǐ)主管本人(rén)爲(wéi / wèi)主,之(zhī)後根據部門形勢的(de)管控情況,決定是(shì)否調整或輪流主持;
4.主持人(rén)站立位置:
主管要(yào / yāo)在(zài)隊列前方的(de)位置,最好能随着不(bù)同的(de)彙報對象,位置也(yě)随之(zhī)變化,但要(yào / yāo)始終站在(zài)彙報者的(de)正前方,兩眼目視對方,無論點評還是(shì)在(zài)聽取其彙報;
5.控制時(shí)間:
爲(wéi / wèi)了(le/liǎo)防止扯皮和(hé / huò)跑題,晨會還要(yào / yāo)遵循(最好使用統一(yī / yì /yí)的(de)晨會表單):正常内容不(bù)彙報,隻談結果,簡明扼要(yào / yāo),原因不(bù)解釋、困難不(bù)解釋;對成員之(zhī)間可以(yǐ)自行協調解決的(de),不(bù)得提報晨會;晨會非讨論會議,不(bù)能反複糾結于(yú)某事,凡隻牽扯個(gè)别人(rén)、耗時(shí)較長的(de),一(yī / yì /yí)律會後解決等等。
三、有效晨會的(de)模式
高效的(de)晨會,需要(yào / yāo)目的(de)明确、條理清晰、節奏緊湊、速戰速決。即如下順序:
1.首先個(gè)人(rén)彙報:
各成員逐一(yī / yì /yí)彙報昨天重點工作完成情況(隻說(shuō)結果,一(yī / yì /yí)件事一(yī / yì /yí)句話概括,對沒完成的(de)當衆承諾二次完成時(shí)間),當日重點工作内容(可以(yǐ)考慮控制在(zài)3件事以(yǐ)内);
2.其次主管點評:
個(gè)人(rén)彙報完後,主管要(yào / yāo)對其工作情況進行點評,同時(shí)落實之(zhī)前安排給他(tā)的(de)工作進度;
3.再次案例分享:
内容可以(yǐ)是(shì)經驗或教訓的(de)總結,也(yě)可以(yǐ)是(shì)學習心得(要(yào / yāo)保證團隊每天有成員進行分享,可事先公布分享值日表);
4.然後是(shì)主管對前一(yī / yì /yí)天工作的(de)整體總結:
簡要(yào / yāo)總結昨天的(de)工作情況,并通報最優和(hé / huò)最差員工,同時(shí)結合身邊的(de)具體實例宣導企業的(de)價值觀;
5.之(zhī)後部署任務及提振信心:
通報本部門當日或某階段的(de)重點工作及注意事項等,在(zài)表揚肯定的(de)同時(shí),鼓舞員工幹勁;
6.最後是(shì)公司政令的(de)宣導:
包括重大(dà)信息的(de)通報及制度概要(yào / yāo)的(de)介紹或學習。