物業是(shì)中國(guó)最基層的(de)服務單位。既然我們選擇了(le／liǎo)做社會這(zhè)個(gè)最基層的(de)物業行業，那麽我們就(jiù)要(yào / yāo)明白“最基層服務”意味着什麽？意味着我們是(shì)最直接面對和(hé / huò)服務廣大(dà)業主（人(rén)民群衆）的(de)重要(yào / yāo)“窗口”。
我将無我，不(bù)負業主（我願意做到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)‘無我’的(de)狀态，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)業主的(de)滿意奉獻自己）。 因此，就(jiù)要(yào / yāo)求我們所有的(de)合作夥伴：
其一(yī / yì ／yí)，要(yào / yāo)吃得苦（要(yào / yāo)把業主放在(zài)心上(shàng)，要(yào / yāo)全心全意真刀真槍地(dì / de)去爲(wéi / wèi)業主服務）；
其二，要(yào / yāo)受得氣（要(yào / yāo)适應被人(rén)說(shuō)、被人(rén)罵，必定有一(yī / yì ／yí)些人(rén)的(de)素質不(bù)高）；
其三，要(yào / yāo)耐得煩（要(yào / yāo)把每天重複的(de)事做得更細更精）；
其四，要(yào / yāo)敢擔當（要(yào / yāo)實事求是(shì)，要(yào / yāo)勇于(yú)創新，要(yào / yāo)不(bù)畏權貴敢爲(wéi / wèi)業主負責）；
其五，要(yào / yāo)自我約束（要(yào / yāo)加強自已的(de)德、才塑造，品格要(yào / yāo)正，能力要(yào / yāo)強）等，最後通過我們的(de)實績才能赢得業主的(de)認可、擁護、尊敬。
所以(yǐ)，社會的(de)穩定、和(hé / huò)諧，物業人(rén)員“功不(bù)可沒”。有着“不(bù)可替代”的(de)巨大(dà)作用。
後備幹部要(yào / yāo)做到(dào)“四講四知四勤”，争做“三種人(rén)”。
要(yào / yāo)“四講”，做思想品德過硬的(de)“可靠人(rén)”。
要(yào / yāo)講政治。物業雖然是(shì)社會最基層的(de)服務單位，但我們也(yě)要(yào / yāo)堅決擁護國(guó)家的(de)決定，維護國(guó)家、公司、自己的(de)形象。
要(yào / yāo)講規矩。要(yào / yāo)自覺遵守和(hé / huò)維護内外（内代表管理區域的(de)同仁，業主，租戶和(hé / huò)房屋使用人(rén)；外代表社會相關單位和(hé / huò)個(gè)人(rén)）之(zhī)間的(de)團結，必須帶頭執行各項規章制度、合約等。
要(yào / yāo)講團結。團結出(chū)戰鬥力、團結出(chū)政績、團結出(chū)形象。要(yào / yāo)團結就(jiù)要(yào / yāo)大(dà)氣，不(bù)要(yào / yāo)斤斤計較，要(yào / yāo)把内外成員當成一(yī / yì ／yí)家人(rén)真誠相待。
要(yào / yāo)講奉獻。要(yào / yāo)吃得苦，吃得虧，受得氣；要(yào / yāo)熱情、真誠的(de)對待業主；要(yào / yāo)任勞任怨，才能與業主“打成一(yī / yì ／yí)團”，才能得到(dào)業主的(de)認可。
要(yào / yāo)“四知”，做業主的(de)“明白人(rén)”。
要(yào / yāo)知詳情。小區的(de)曆史情況、資源情況、人(rén)員情況、基礎設施情況、存在(zài)的(de)問題、鄰區一(yī / yì ／yí)些情況都要(yào / yāo)搞清楚，爲(wéi / wèi)以(yǐ)後的(de)服務打下堅實的(de)基礎。
要(yào / yāo)知民心。搞清楚業主最盼望什麽？最喜歡什麽？最怨恨什麽？要(yào / yāo)多到(dào)業主家裏面去，多到(dào)現場去了(le／liǎo)解業主所想、所需、所急。
要(yào / yāo)知政策。要(yào / yāo)宣傳和(hé / huò)引導業主真正吃透政策，用好政策帶來(lái)的(de)“福利”。政策是(shì)業主獲得幸福指數的(de)關鍵。
要(yào / yāo)知法律。有很多潛在(zài)的(de)矛盾和(hé / huò)糾紛，都是(shì)由于(yú)不(bù)懂法，本來(lái)是(shì)一(yī / yì ／yí)些小糾紛，業主卻采取一(yī / yì ／yí)些過激的(de)處理方式。基層服務者要(yào / yāo)學法、知法、懂法，才能爲(wéi / wèi)業主解決問題，才不(bù)會出(chū)現“坑業主、害業主”，損害業主利益的(de)行爲(wéi / wèi)。
要(yào / yāo)“四勤”，做業主的(de)“貼心人(rén)”。
要(yào / yāo)腦勤。多思考、多動腦、多想辦法，多想物業和(hé / huò)業主的(de)事情，少想個(gè)人(rén)利益，不(bù)要(yào / yāo)想“歪門邪道(dào)”的(de)事情。
要(yào / yāo)手勤。要(yào / yāo)多動手、多勞動、多實踐。問題都在(zài)現場，業主習慣“眼見爲(wéi / wèi)實”，隻有服務者帶頭取得成效，業主才會信任你、滿意你、跟着你。
要(yào / yāo)腿勤。多往業主家裏“跑”，了(le／liǎo)解業主所想、所需、所急，幫助解決問題。多往上(shàng)級部門“跑”，彙報工作，争取好政策（項目、資金）支持。多往外面“跑”，引進“老闆”、拉回資金，帶活公司發展。
要(yào / yāo)嘴勤。及時(shí)向業主公開财務明細、發展規劃、培訓安排等情況，引導業主“跟黨走”。宣傳好黨的(de)方針政策，引導農民群衆“感黨恩”。做好思想政治工作，引導農民群衆“聽黨話”。