那是(shì)因爲(wéi / wèi)跟構成物業行業的(de)這(zhè)5個(gè)主體（即1相關政府部門和(hé / huò)機構：如房管局、街道(dào)物業站、社區物業辦、小區業主委員會等；2房地(dì / de)産開發商；3物業公司；4物業從業人(rén)員；5業主）比較特殊有關。
二、這(zhè)5個(gè)主體是(shì)如何造成我國(guó)老舊小區差評的(de)具體原因：即
第1個(gè)主體：相關政府部門和(hé / huò)機構（如市房管局物業處、區房管局物業科、街道(dào)物業站、社區物業辦、小區業主委員會等）。這(zhè)些部門和(hé / huò)機構的(de)主要(yào / yāo)工作是(shì)來(lái)協助、監督、指導物業公司的(de)管理，以(yǐ)及解決物業公司與業主之(zhī)間的(de)一(yī / yì ／yí)些矛盾，從而(ér)才能爲(wéi / wèi)國(guó)家構建成一(yī / yì ／yí)個(gè)文明和(hé / huò)諧的(de)社會。說(shuō)得白一(yī / yì ／yí)點，他(tā)們的(de)工作就(jiù)是(shì)爲(wéi / wèi)業主服務的(de)，是(shì)以(yǐ)增加業主的(de)幸福指數爲(wéi / wèi)己任。考核他(tā)們的(de)工作是(shì)否合格，就(jiù)是(shì)看他(tā)們是(shì)否能讓所管區域内的(de)絕大(dà)多數業主對物業公司的(de)工作滿意。然而(ér)今天我也(yě)可以(yǐ)豪不(bù)誇張地(dì / de)說(shuō)：目前我國(guó)規模最大(dà)的(de)矛盾群體是(shì)業主對物業公司的(de)不(bù)滿，這(zhè)個(gè)群體之(zhī)大(dà)遠遠超出(chū)我們的(de)想象。就(jiù)拿我住的(de)小區來(lái)講，這(zhè)十幾年來(lái)物業的(de)管理可以(yǐ)說(shuō)是(shì)一(yī / yì ／yí)塌糊塗（如安防、衛生、客服、工程、綠化等沒有一(yī / yì ／yí)點能讓我們這(zhè)些業主滿意的(de)），爲(wéi / wèi)此，我們很多業主每年都曾多次去向相關政府部門反應過，并且這(zhè)些政府部門也(yě)确實知道(dào)我們小區的(de)物業管理很差，同時(shí)他(tā)們也(yě)曾多次當着我們業主說(shuō)他(tā)們拿這(zhè)個(gè)物業沒轍，說(shuō)他(tā)們也(yě)要(yào / yāo)經常看這(zhè)個(gè)物業的(de)臉色。政府部門都這(zhè)樣了(le／liǎo)，可想我們這(zhè)些普通的(de)業主又能怎樣。因此我們很多業主在(zài)尋求相關政府部門幫助無果後就(jiù)想通過成立業主委員會，想以(yǐ)後通過業主委員會來(lái)強制要(yào / yāo)求物業做一(yī / yì ／yí)些改善。可因我們這(zhè)幢樓比較特殊，共3.3萬平方而(ér)開發商也(yě)就(jiù)是(shì)現在(zài)的(de)物業老闆就(jiù)占1萬平方，再加上(shàng)他(tā)還有一(yī / yì ／yí)些親戚也(yě)是(shì)業主，以(yǐ)及一(yī / yì ／yí)些政府部門的(de)要(yào / yāo)求和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)些其它原因，就(jiù)導緻我們業主試了(le／liǎo)幾次都無法達到(dào)雙過半（即國(guó)家的(de)規定要(yào / yāo)想成立業主委員會就(jiù)必須雙過半）要(yào / yāo)求，再加上(shàng)還有一(yī / yì ／yí)些業主也(yě)不(bù)太齊心和(hé / huò)怕事（很多業主怕物業和(hé / huò)相關政府部門等），所以(yǐ)導緻無法成立業主委員會，于(yú)是(shì)現在(zài)大(dà)家隻能在(zài)業主群裏吐吐心聲，發發牢騷：如“集友名居的(de)物業管理可能是(shì)福州市最差的(de)”“隻有跟物業公司老闆耗誰能活得久一(yī / yì ／yí)點等等”，最後搞得我們小區的(de)絕大(dà)多數業主跟物業象仇人(rén)似的(de)（據我所了(le／liǎo)解，這(zhè)種情況在(zài)我國(guó)老舊小區很普遍）。試問當業主生活在(zài)這(zhè)樣不(bù)和(hé / huò)諧的(de)小區，并且隻能說(shuō)這(zhè)些話時(shí)，我們将心比心，請問這(zhè)些業主能對物業和(hé / huò)相關政府部門滿意嗎？他(tā)們能有很高的(de)幸福指數嗎？
第2個(gè)主體：房地(dì / de)産開發商。每個(gè)開發商都有或多或少的(de)質量等問題，但我今天主要(yào / yāo)講的(de)是(shì)老舊小區（至少3/5年以(yǐ)上(shàng)的(de)小區），因此在(zài)這(zhè)幾年間業主與開發商的(de)很多問題也(yě)應該解決得差不(bù)多了(le／liǎo)，所以(yǐ)對于(yú)這(zhè)個(gè)主體就(jiù)不(bù)多說(shuō)了(le／liǎo)。
第3個(gè)主體：物業公司。物業公司主要(yào / yāo)就(jiù)是(shì)看物業老闆對物業行業的(de)認識與觀念。因爲(wéi / wèi)物業老闆的(de)認識與觀念會決定他(tā)/她的(de)經營理念以(yǐ)及用人(rén)準則。因此目前大(dà)部分的(de)物業老闆的(de)認識：還停留在(zài)1－20年前的(de)最初階段，認爲(wéi / wèi)物業隻是(shì)對小區内的(de)安防、衛生、客服、工程、綠化等方面的(de)管理，其實要(yào / yāo)是(shì)真能把這(zhè)些方面管理到(dào)位也(yě)算是(shì)個(gè)不(bù)錯的(de)物業了(le／liǎo)，可事實卻相差甚遠，很多的(de)物業公司确實在(zài)這(zhè)些方面沒有做到(dào)位或者說(shuō)是(shì)離業主的(de)理想有點差距，因此才導緻目前老舊小區絕大(dà)多數的(de)物業無法得到(dào)業主的(de)滿意。同樣很多物業老闆的(de)觀念還是(shì)老一(yī / yì ／yí)套：以(yǐ)賺錢爲(wéi / wèi)目的(de)，隻看重眼前的(de)利益。如其一(yī / yì ／yí)，收錢易掏錢難（所以(yǐ)最後導緻一(yī / yì ／yí)些硬件服務無法及時(shí)跟上(shàng)）；其二，對員工也(yě)不(bù)太好（待遇方面：又想馬兒跑又不(bù)想馬兒吃飽草，還要(yào / yāo)想方設法通過管理制度來(lái)克扣員工的(de)工資；人(rén)格方面：平時(shí)又不(bù)太尊重員工和(hé / huò)關心員工等，最後就(jiù)導緻員工在(zài)工作中沒有什麽激情，根本不(bù)願主動去爲(wéi / wèi)業主服務，所以(yǐ)就(jiù)導緻很多的(de)軟件服務自然就(jiù)無法跟上(shàng)，這(zhè)樣就(jiù)導緻了(le／liǎo)業主更對物業的(de)不(bù)滿，最後這(zhè)三者之(zhī)間就(jiù)形成了(le／liǎo)惡性循環）；其三，沒有社會責任感（物業沒有爲(wéi / wèi)國(guó)家和(hé / huò)業主營造一(yī / yì ／yí)個(gè)文明和(hé / huò)諧的(de)社會環境，相反還搞得大(dà)家載聲怨道(dào)，說(shuō)白了(le／liǎo)這(zhè)樣的(de)老闆就(jiù)是(shì)沒有家國(guó)情懷）。其實内行的(de)人(rén)都清楚，物業一(yī / yì ／yí)直都是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)微利行業，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)不(bù)争的(de)事實（如果确有物業賺了(le／liǎo)很多錢，那一(yī / yì ／yí)定是(shì)賺了(le／liǎo)見不(bù)得天的(de)錢），再加上(shàng)近幾年老舊小區的(de)物業費基本沒漲什麽，而(ér)物價及員工的(de)工資又暴漲（約漲了(le／liǎo)4倍如之(zhī)前保安850左右，現在(zài)3500左右），而(ér)物業本身又是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)勞動密集型行業，因此現在(zài)就(jiù)不(bù)斷地(dì / de)蠶食着物業公司的(de)利潤，可以(yǐ)說(shuō)目前很多老舊小區的(de)物業公司真的(de)是(shì)處于(yú)在(zài)懸崖邊上(shàng)，甚至有一(yī / yì ／yí)些物業公司确實是(shì)在(zài)虧本經營中，但因爲(wéi / wèi)物業公司未将小區的(de)收入與支出(chū)明細進行公開透明化，從而(ér)才導緻業主和(hé / huò)員工還是(shì)認爲(wéi / wèi)物業公司賺了(le／liǎo)很多錢，而(ér)物業公司也(yě)就(jiù)隻好啞巴吃黃連。再由于(yú)各物業自身沒有什麽好的(de)口碑（影響力），這(zhè)就(jiù)給業主一(yī / yì ／yí)種“天下烏鴉一(yī / yì ／yí)般黑”的(de)感覺。所以(yǐ)最後就(jiù)導緻各物業公司在(zài)入駐前就(jiù)得靠關系又或者是(shì)靠不(bù)正當手段去說(shuō)服業主以(yǐ)及相關人(rén)員，平時(shí)不(bù)燒香臨時(shí)抱佛腳這(zhè)就(jiù)是(shì)目前我國(guó)物業公司的(de)可悲現狀。
第4個(gè)主體：物業從業人(rén)員。很多物業從業人(rén)員的(de)認識和(hé / huò)觀念也(yě)同樣是(shì)老一(yī / yì ／yí)套：以(yǐ)打工混日子(zǐ)爲(wéi / wèi)目的(de)，不(bù)願主動性的(de)去爲(wéi / wèi)業主服務，再加上(shàng)公司對他(tā)們的(de)生活、收入等并不(bù)是(shì)很關懷，從而(ér)導緻公司越扣我工資，我就(jiù)越混日子(zǐ)的(de)惡性循環中。
第5個(gè)主體：業主。一(yī / yì ／yí)些業主對物業管理的(de)範圍和(hé / huò)職責等方面的(de)認識也(yě)不(bù)夠，認爲(wéi / wèi)物業是(shì)萬能的(de)，因此一(yī / yì ／yí)開始就(jiù)對物業的(de)期待值有點過高了(le／liǎo)，于(yú)是(shì)就(jiù)把本不(bù)該物業承擔的(de)責任也(yě)算到(dào)物業身上(shàng)；還有一(yī / yì ／yí)些業主的(de)觀念很古老，如認爲(wéi / wèi)我花錢我就(jiù)是(shì)爺，根本沒有善待物業從業人(rén)員；再加上(shàng)還有一(yī / yì ／yí)些業主的(de)不(bù)好習慣與行爲(wéi / wèi)，如亂扔垃圾、随地(dì / de)吐痰、不(bù)遵守規則等；、最後還有一(yī / yì ／yí)些小問題因雙方沒及時(shí)的(de)溝通也(yě)導緻被放大(dà)等等。
總之(zhī)，目前這(zhè)5個(gè)主體都存在(zài)着諸多的(de)不(bù)足，從而(ér)才導緻目前我國(guó)老舊小區的(de)物業無法得到(dào)業主非常滿意的(de)真正原因。
三、中國(guó)物業管理企業的(de)重要(yào / yāo)性：
我個(gè)人(rén)對物業的(de)理解有4：
第1，物業扮演着一(yī / yì ／yí)個(gè)“小政府”的(de)角色。
因爲(wéi / wèi)，如果我們把每個(gè)小區都比喻成一(yī / yì ／yí)個(gè)國(guó)家，那麽，物業的(de)“保安”就(jiù)應該好比是(shì)這(zhè)個(gè)國(guó)家的(de)“軍隊”，而(ér)物業的(de)保潔、工程等部門就(jiù)應該好比是(shì)這(zhè)個(gè)國(guó)家的(de)“行政服務窗口”。所以(yǐ)，物業除了(le／liǎo)要(yào / yāo)做好對小區的(de)安防、衛生、客服、工程、綠化等日常管理外，更重要(yào / yāo)的(de)是(shì)要(yào / yāo)肩負起社會事務的(de)管理（如協助水電氣等民生部門的(de)維保管理；協助公安部門偵破案件、化解糾紛、群防群治等治安管理；協助社區各類普查、政務宣傳、防疫抗疫等居民事務管理；以(yǐ)及協助國(guó)家培養和(hé / huò)教育好所管區域内公民的(de)良好習慣和(hé / huò)行爲(wéi / wèi)等素質教育管理）。 因此，現在(zài)的(de)物業要(yào / yāo)扮演好這(zhè)個(gè)“小政府”角色。
第2，物業才是(shì)最能決定我們每個(gè)公民的(de)幸福指數。
因爲(wéi / wèi)，今天我們每個(gè)公民可以(yǐ)一(yī / yì ／yí)日不(bù)玩電腦手機，也(yě)可以(yǐ)一(yī / yì ／yí)月不(bù)進餐廳影院，還可以(yǐ)一(yī / yì ／yí)年不(bù)去政府部門，但是(shì)隻要(yào / yāo)我們生活在(zài)都市，每天都得和(hé / huò)物業打交道(dào)，并且我們呆在(zài)物業管理區的(de)時(shí)間最長（因爲(wéi / wèi)我們在(zài)上(shàng)班時(shí)單位有物業，回家時(shí)小區有物業，出(chū)去辦事或逛商場等都離不(bù)開物業）。所以(yǐ)，如今的(de)物業才是(shì)我國(guó)最基層的(de)服務單位。因此，物業管理的(de)“好或壞”将會直接帶給我們每個(gè)公民的(de)“幸福感”或“痛苦感”。并且這(zhè)種“幸福感”或“痛苦感”将帶給我們的(de)時(shí)間最長。可今天的(de)我們雖然比以(yǐ)前有錢了(le／liǎo)，但我們的(de)幸福指數卻沒有建國(guó)初期高。那是(shì)因爲(wéi / wèi)今天的(de)社會風氣遠離了(le／liǎo)我們中華文明5000年的(de)優良傳統。今天的(de)很多人(rén)隻以(yǐ)金錢或權力來(lái)衡量一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)的(de)成功與否，于(yú)是(shì)就(jiù)導緻大(dà)家蠅營狗苟，互相攀比，彼此傷害......還有一(yī / yì ／yí)個(gè)最主要(yào / yāo)的(de)原因，那就(jiù)是(shì)因絕大(dà)多數人(rén)的(de)工作沒有做到(dào)位（沒有盡到(dào)自己的(de)社會職責）所導緻的(de)。例如物業沒有把所管區域營造成一(yī / yì ／yí)個(gè)文明和(hé / huò)諧的(de)環境，就(jiù)無法讓業主感到(dào)開心，得到(dào)減壓，從而(ér)也(yě)無法讓業主感受到(dào)更幸福。相反很多物業還把業主搞成了(le／liǎo)仇人(rén)，導緻大(dà)家（員工與物業之(zhī)間，物業與業主之(zhī)間，業主與員工之(zhī)間）怨身載道(dào)，這(zhè)不(bù)是(shì)讓業主花錢找氣受嗎！所以(yǐ)，隻有好的(de)物業才會帶給我們更多的(de)幸福指數。
第3，物業才是(shì)實現中華民族偉大(dà)複興的(de)最堅實力量。
因爲(wéi / wèi)，要(yào / yāo)想實現中華民族偉大(dà)複興，就(jiù)得要(yào / yāo)有一(yī / yì ／yí)個(gè)文明和(hé / huò)諧的(de)社會。而(ér)物業是(shì)我國(guó)最基層的(de)服務單位，因此物業才是(shì)營造這(zhè)個(gè)文明和(hé / huò)諧社會的(de)主體。可今天的(de)中國(guó)，有絕大(dà)多數的(de)物業無法得到(dào)業主的(de)認可，甚至已有很多業主和(hé / huò)物業成了(le／liǎo)仇人(rén)。如果我們長期生活在(zài)這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)個(gè)不(bù)文明和(hé / huò)諧的(de)環境下，試問我們還有什麽資格去談中華民族偉大(dà)複興！所以(yǐ)，要(yào / yāo)想實現中華民族偉大(dà)複興，我們每個(gè)人(rén)都得履行好自己的(de)社會職能。而(ér)物業的(de)社會職能就(jiù)是(shì)去爲(wéi / wèi)業主、去爲(wéi / wèi)國(guó)家營造一(yī / yì ／yí)個(gè)文明和(hé / huò)諧的(de)社會環境。因此，今天的(de)物業需要(yào / yāo)反省，需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)場徹底的(de)服務觀念革命，需要(yào / yāo)對自己的(de)社會職能負責。所以(yǐ)，物業這(zhè)個(gè)最堅實的(de)力量應擔負起曆史的(de)使命。
第4，要(yào / yāo)想掙大(dà)錢就(jiù)不(bù)能去從事物業。
因爲(wéi / wèi)物業是(shì)中國(guó)的(de)最基層服務單位，它關系到(dào)老百姓的(de)最基本幸福指數。所以(yǐ)，如果一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)要(yào / yāo)想富，要(yào / yāo)想成爲(wéi / wèi)土豪，要(yào / yāo)想掙大(dà)錢：就(jiù)不(bù)能去從事物業行業、也(yě)不(bù)能去政府部門上(shàng)班（因爲(wéi / wèi)中國(guó)共産黨是(shì)無産階級政黨，它的(de)宗旨是(shì)全心全意爲(wéi / wèi)人(rén)民服務，因此政府人(rén)員是(shì)人(rén)民的(de)公仆）、也(yě)不(bù)能去當老師（因爲(wéi / wèi)老師是(shì)辛勤的(de)園丁，因此她要(yào / yāo)負責起國(guó)民的(de)心裏健康，知識是(shì)精神的(de)食糧，教育關乎到(dào)國(guó)家和(hé / huò)民族的(de)未來(lái)）、也(yě)不(bù)能去當醫生（因爲(wéi / wèi)醫生是(shì)救死扶傷的(de)白衣天使，因此她要(yào / yāo)負責起國(guó)民的(de)身體健康）......
如果我們在(zài)關乎一(yī / yì ／yí)些國(guó)家命運和(hé / huò)老百姓最基本幸福指數的(de)行業上(shàng)和(hé / huò)工作上(shàng)都要(yào / yāo)用掙大(dà)錢的(de)方法來(lái)進行，那麽這(zhè)個(gè)社會将會是(shì)非常可悲可歎可怕的(de)！瞧現在(zài)的(de)物業帶給業主的(de)傷害，政府部門、教育行業、醫療體系的(de)腐敗，失信人(rén)員和(hé / huò)抑郁症等很多社會問題都超出(chū)了(le／liǎo)我們的(de)想像，還有我們的(de)高科技也(yě)時(shí)常被别人(rén)掐勃子(zǐ)等等。
其實，我們人(rén)這(zhè)一(yī / yì ／yí)輩子(zǐ)，無論是(shì)活到(dào)80歲，100歲終有一(yī / yì ／yí)死，但在(zài)死之(zhī)前我們能否扪心自問一(yī / yì ／yí)下這(zhè)一(yī / yì ／yí)生是(shì)否白活？而(ér)評價我們“這(zhè)一(yī / yì ／yí)生是(shì)否白活”的(de)标準，不(bù)是(shì)看我們擁有了(le／liǎo)多少錢或多大(dà)權，而(ér)是(shì)要(yào / yāo)看我們這(zhè)一(yī / yì ／yí)生：有沒有做幾件對得起自己良心的(de)事？有沒有做幾件利國(guó)利民的(de)事？有沒有在(zài)很多時(shí)候都對得起自己的(de)社會職能？如果我們在(zài)很多時(shí)候都對不(bù)起自己的(de)社會職能，那麽我們的(de)一(yī / yì ／yí)生就(jiù)是(shì)白活。所以(yǐ)，從現在(zài)開始，我們就(jiù)應該多做一(yī / yì ／yí)些真正經得起曆史檢驗的(de)事情。要(yào / yāo)擡頭對得起天，低頭對得起地(dì / de)，行走對得起人(rén)，停止對得起心。隻有這(zhè)樣的(de)一(yī / yì ／yí)生，我們才能欣慰自己沒有白活，才能有尊嚴，才能獲得公共信任資本，才能成爲(wéi / wèi)最受尊敬的(de)人(rén)。也(yě)隻有這(zhè)樣的(de)一(yī / yì ／yí)輩子(zǐ)才能算是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)大(dà)寫的(de)人(rén)生。
四、如何才能改變中國(guó)物業管理企業的(de)差評：
既然物業公司擔任着如此重要(yào / yāo)的(de)社會職能，那麽要(yào / yāo)想改變目前這(zhè)種差評（不(bù)和(hé / huò)諧的(de)局面），所以(yǐ)現在(zài)的(de)物業行業就(jiù)需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)場徹底的(de)革命。因此，我認爲(wéi / wèi)物業行業的(de)這(zhè)5個(gè)主體（1相關政府部門；2房地(dì / de)産開發商；3物業公司；4物業從業人(rén)員；5業主）都得必須履行好自己的(de)職責與義務。即，
第1個(gè)主體：相關政府部門（如市房管局物業處、區房管局物業科、街道(dào)物業站、社區物業辦、小區業主委員會）。您們代表的(de)是(shì)國(guó)家監管物業公司的(de)權威機構。是(shì)爲(wéi / wèi)業主服務的(de)，如果隻有等到(dào)廣大(dà)業主集體上(shàng)訪、媒體介入、按“鬧”分配、或報複社會時(shí)您們才處理那是(shì)多麽可悲、可歎、可怕的(de)！因此，說(shuō)得好聽一(yī / yì ／yí)點是(shì)您們監管不(bù)到(dào)位；說(shuō)得真實一(yī / yì ／yí)點：就(jiù)是(shì)您們不(bù)作爲(wéi / wèi)、是(shì)您們渎職了(le／liǎo)。所以(yǐ)，您們要(yào / yāo)對得起老百姓給您們的(de)權力與信任；要(yào / yāo)有所作爲(wéi / wèi)，當發現所管區域的(de)物業服務不(bù)到(dào)位時(shí)就(jiù)要(yào / yāo)在(zài)第一(yī / yì ／yí)時(shí)間催督改善，必要(yào / yāo)時(shí)要(yào / yāo)果斷拿起手中的(de)權力，敢于(yú)爲(wéi / wèi)絕大(dà)多數業主作主才是(shì)您們的(de)職責與義務。也(yě)隻有您們這(zhè)個(gè)主體先履行好自己的(de)職責與義務，才能從根本上(shàng)保證廣大(dà)老百姓（業主）的(de)利益。
第2個(gè)主體：房地(dì / de)産開發商。開發商應該以(yǐ)爲(wéi / wèi)業主提供優質的(de)房子(zǐ)爲(wéi / wèi)己任，建最好的(de)房子(zǐ)才是(shì)開發商的(de)職責與義務。
第3個(gè)主體：物業公司。現在(zài)的(de)物業公司老闆就(jiù)必須要(yào / yāo)改變以(yǐ)前的(de)經營思路及觀念。雖然賺錢對企業很重要(yào / yāo)，沒有利潤企業就(jiù)無法生存，利潤就(jiù)好比人(rén)體需要(yào / yāo)的(de)氧氣、食物等，這(zhè)些東西對生命很重要(yào / yāo)，但不(bù)應該是(shì)生命的(de)目的(de)。所以(yǐ)物業公司應把眼光放遠一(yī / yì ／yí)點，可以(yǐ)象賣産品一(yī / yì ／yí)樣在(zài)原來(lái)的(de)基礎上(shàng)實行薄利多銷（這(zhè)裏的(de)薄利多銷不(bù)是(shì)叫物業公司降低物業費，因爲(wéi / wèi)現在(zài)的(de)物業費大(dà)多數都是(shì)十幾年前的(de)單價，這(zhè)種單價現在(zài)本來(lái)就(jiù)沒什麽利潤了(le／liǎo)。因此這(zhè)裏的(de)薄利多銷則是(shì)說(shuō)把原來(lái)假如能掙的(de)10元，現在(zài)應拿出(chū)大(dà)部分如8元來(lái)與員工分享，通過利潤（股權）分紅的(de)模式讓所有員工參與進來(lái)，從而(ér)才能激發出(chū)員工的(de)積極性，這(zhè)樣才能提升物業行業的(de)整體服務品質。當品質提升上(shàng)來(lái)後，其一(yī / yì ／yí)可以(yǐ)在(zài)附近多接幾個(gè)盤，把每個(gè)人(rén)員都充分運用起來(lái)；其二可以(yǐ)要(yào / yāo)求業主适當漲點物業費；其三可以(yǐ)增加多種經營模式等）。另外，企業管理的(de)目的(de)不(bù)應該是(shì)懲罰員工，而(ér)是(shì)激發員工。因此，物業老闆要(yào / yāo)多站在(zài)員工和(hé / huò)業主的(de)立場思考問題和(hé / huò)處理問題。要(yào / yāo)善待（待：待遇和(hé / huò)待人(rén)）員工，将心比心，這(zhè)樣員工才會願意主動去幫企業真刀真槍、全心全意地(dì / de)去爲(wéi / wèi)客戶服務。也(yě)隻有這(zhè)樣物業服務的(de)品質才會有所提升。也(yě)隻有這(zhè)樣才能樹立起物業公司自身的(de)品牌（口碑）。也(yě)隻有這(zhè)樣的(de)企業才能越做越大(dà)，越做越強。同時(shí)，物業公司還應該将每月的(de)收入與支出(chū)明細打印出(chū)來(lái)在(zài)小區進行公布，從而(ér)要(yào / yāo)讓業主和(hé / huò)員工時(shí)時(shí)了(le／liǎo)解和(hé / huò)監督物業公司管理處的(de)運作情況。如果物業公司确實沒錢掙或者是(shì)虧本了(le／liǎo)，而(ér)自己所提供的(de)服務品質又不(bù)錯的(de)，就(jiù)可以(yǐ)要(yào / yāo)求業主對物業費做出(chū)适當的(de)調整，将心比心，一(yī / yì ／yí)般業主還是(shì)會支持的(de)。如果多數業主實在(zài)不(bù)同意，就(jiù)要(yào / yāo)果斷退出(chū)，不(bù)要(yào / yāo)像如今這(zhè)樣的(de)惡性循環，搞得大(dà)家都不(bù)開心。
所以(yǐ)，物業公司應承擔起曆史賜予給物業行業的(de)社會使命。如
（1）、現物業公司需要(yào / yāo)有遠見，有責任感的(de)企業家、帶頭人(rén)。
因爲(wéi / wèi)物業管理是(shì)爲(wéi / wèi)人(rén)民服務的(de)，是(shì)通過服務來(lái)傳遞文明，培育公民良好的(de)習慣等。所以(yǐ)，在(zài)物業公司内部就(jiù)更應該建立起相互尊重，平等待人(rén)的(de)文化，不(bù)能對客戶一(yī / yì ／yí)個(gè)樣，對自己的(de)員工又一(yī / yì ／yí)個(gè)樣！領導對下面員工的(de)尊重，就(jiù)是(shì)教育員工忍受業主壓力保證服務質量的(de)最好表率！同時(shí)物業公司要(yào / yāo)創新服務觀念、技術水平、服務模式等，從而(ér)才能提高物業服務質量。所以(yǐ)，物業行業就(jiù)希望有遠見，有責任感的(de)企業家帶頭，爲(wéi / wèi)實現中華民族偉大(dà)複興的(de)中國(guó)夢而(ér)貢獻自己的(de)力量。通過全新的(de)服務和(hé / huò)經營理念，使那些爲(wéi / wèi)之(zhī)服務過的(de)人(rén)滿意，使整個(gè)社會認識到(dào)：沒有物業公司、物業從業人(rén)員的(de)崇高服務理念和(hé / huò)獻身精神，文明、和(hé / huò)諧的(de)社會建設就(jiù)根本無從談起。
（2）、現物業公司需要(yào / yāo)團結，堅持原則，堅持自律，有尊嚴。
這(zhè)裏的(de)團結不(bù)是(shì)指拉幫結派，而(ér)是(shì)要(yào / yāo)建立一(yī / yì ／yí)個(gè)相互學習、分享、進取的(de)平台，營造一(yī / yì ／yí)個(gè)同行業和(hé / huò)諧相處、積極向上(shàng)的(de)氛圍。
這(zhè)裏的(de)堅持原則是(shì)指一(yī / yì ／yí)個(gè)企業必須保持合理的(de)利潤點，不(bù)要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)搶占市場惡性競争或者不(bù)兌現承諾。
這(zhè)裏的(de)堅持自律是(shì)指合法合規，不(bù)受賄或被受賄。
這(zhè)裏的(de)尊嚴是(shì)指物業公司所提供給業主/住戶的(de)服務一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)對得起業主/租戶所交的(de)物業費（如果物業公司所提供的(de)服務不(bù)值業主所交的(de)物業費，那這(zhè)個(gè)物業公司就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)騙子(zǐ)（讓業主多交了(le／liǎo)錢這(zhè)跟騙子(zǐ)有什麽區别）；相反如果物業公司所提供的(de)服務不(bù)錯，可一(yī / yì ／yí)些業主仍不(bù)付物業費，那就(jiù)要(yào / yāo)選擇尋求法律幫助，必要(yào / yāo)時(shí)堅決撤出(chū)。因爲(wéi / wèi)不(bù)交錢而(ér)同樣享受到(dào)物業服務本來(lái)就(jiù)是(shì)對交了(le／liǎo)錢的(de)人(rén)不(bù)公平，同時(shí)也(yě)是(shì)對物業從業人(rén)員的(de)侮辱）。所以(yǐ)正真的(de)尊嚴比生命更重要(yào / yāo)。
（3）、現物業公司需要(yào / yāo)建立公開、透明的(de)收入與支出(chū)機制。
物業管理行業本來(lái)就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)微利行業，随着業主和(hé / huò)住戶的(de)維權意識提高和(hé / huò)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)大(dà)家能在(zài)同一(yī / yì ／yí)小區和(hé / huò)睦相處，因此物業管理企業應該建立一(yī / yì ／yí)個(gè)公開、透明的(de)收入與支出(chū)機制，并每月在(zài)小區進行公布。将心比心，業主/住戶才會認可。整個(gè)社會才會文明、和(hé / huò)諧。
第4個(gè)主體：物業從業人(rén)員。同樣，物業從業人(rén)員（員工）也(yě)要(yào / yāo)改變觀念，首先我們要(yào / yāo)記住做任何事情都不(bù)是(shì)在(zài)給老闆做，而(ér)是(shì)在(zài)給我們自己做。因此，我們首先要(yào / yāo)真心實意爲(wéi / wèi)業主服務，不(bù)管老闆給不(bù)給我們加工資等，先别惦記着賺錢，先要(yào / yāo)讓我們自己值錢（先要(yào / yāo)學到(dào)本領和(hé / huò)建立起自己的(de)口碑）。當我們的(de)付出(chū)與回報确實不(bù)成正比時(shí)，可以(yǐ)向公司提，如果反映幾次之(zhī)後公司還一(yī / yì ／yí)直不(bù)重視，就(jiù)主動撤，因爲(wéi / wèi)這(zhè)樣的(de)老闆可能不(bù)會重視人(rén)才，千萬不(bù)要(yào / yāo)選擇跟别人(rén)一(yī / yì ／yí)樣混日子(zǐ)。說(shuō)白了(le／liǎo)，混日子(zǐ)我們隻是(shì)混了(le／liǎo)老闆幾個(gè)錢，但它卻會毀滅我們的(de)年華與理想，得不(bù)償失。所以(yǐ)，現物業從業人(rén)員需要(yào / yāo)有一(yī / yì ／yí)種奉獻精神。因爲(wéi / wèi)，從事物業的(de)人(rén)真不(bù)容易，除了(le／liǎo)要(yào / yāo)做本職工作外（如維護小區秩序、安全、衛生等），還要(yào / yāo)随時(shí)承受着被人(rén)罵、被人(rén)打、被人(rén)說(shuō)的(de)壓力。所以(yǐ)就(jiù)要(yào / yāo)求我們從事物業的(de)人(rén)必須先要(yào / yāo)具備一(yī / yì ／yí)種奉獻精神。
至于(yú)那些平常對我們物業從業人(rén)員出(chū)言不(bù)遜，張嘴就(jiù)罵，擡手就(jiù)打的(de)個(gè)别業主：其一(yī / yì ／yí)，完全暴露了(le／liǎo)他(tā)/她們的(de)人(rén)品；其二，說(shuō)明他(tā)/她們缺乏基本的(de)修爲(wéi / wèi)等。他(tā)們可能是(shì)暴發戶（如住高樓、豪宅，開寶馬，打高爾夫等），他(tā)們也(yě)可能仍然在(zài)随地(dì / de)吐痰，亂扔東西，不(bù)遵守規矩，愛占小便宜，強詞奪理，目空一(yī / yì ／yí)切等等。總之(zhī)，他(tā)/她們雖然是(shì)這(zhè)個(gè)時(shí)代物質上(shàng)的(de)受益者，但他(tā)/她們也(yě)是(shì)精神上(shàng)的(de)受害者。因爲(wéi / wèi)他(tā)/她們的(de)人(rén)品無法與他(tā)/她們的(de)财富成正比，所以(yǐ)我們物業從業人(rén)員在(zài)遇到(dào)這(zhè)些人(rén)時(shí)應一(yī / yì ／yí)笑而(ér)過，沒必要(yào / yāo)跟德不(bù)配财的(de)人(rén)糾結。
整個(gè)物業從業人(rén)員們，您們的(de)工作是(shì)光榮的(de)！是(shì)了(le／liǎo)不(bù)起的(de)！這(zhè)個(gè)社會已經離不(bù)開您們了(le／liǎo)！請擔負起我們物業從業人(rén)員的(de)曆史使命吧！爲(wéi / wèi)實現中華民族偉大(dà)複興的(de)中國(guó)夢而(ér)貢獻自己的(de)一(yī / yì ／yí)份力量吧！
最後，我要(yào / yāo)向所有物業從業人(rén)員緻以(yǐ)最崇高的(de)敬意！
第5個(gè)主體：業主。業主也(yě)應去了(le／liǎo)解一(yī / yì ／yí)些物業認識，要(yào / yāo)明白物業隻是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)服務單位，不(bù)是(shì)萬能的(de)；要(yào / yāo)善待物業從業人(rén)員，對一(yī / yì ／yí)些不(bù)好的(de)習慣和(hé / huò)行爲(wéi / wèi)要(yào / yāo)改之(zhī)；如果對多次反映還不(bù)稱職的(de)物業可以(yǐ)通過法律途徑解決。等等
物業公司和(hé / huò)業主是(shì)利益的(de)共同體，也(yě)是(shì)矛盾的(de)對立面，因此，雙方都要(yào / yāo)清楚各自的(de)責任和(hé / huò)義務（如物業爲(wéi / wèi)業主提供優質的(de)服務是(shì)自己的(de)責任，而(ér)業主讓物業賺取合理的(de)利潤也(yě)是(shì)自己的(de)義務），因此，雙方要(yào / yāo)加強溝通、消除矛盾、相互理解與支持，凡事都應該将心比心，這(zhè)樣雙方才能獲得永久的(de)幸福感。
總之(zhī)，營造一(yī / yì ／yí)個(gè)安全、舒适、優美、整潔、便捷、文明、和(hé / huò)諧的(de)居住環境是(shì)需要(yào / yāo)相關政府部門、開發商、物業公司、物業從業人(rén)員、業主這(zhè)5個(gè)方面的(de)共同努力付出(chū)與配合的(de)。所以(yǐ)，隻有我們每個(gè)公民各自履行好自己的(de)職責與義務，我們的(de)社會才會文明、和(hé / huò)諧。
以(yǐ)上(shàng)所有内容僅爲(wéi / wèi)我周傑的(de)個(gè)人(rén)觀點，請不(bù)要(yào / yāo)随意轉載。